对于淘宝商家来说，淘宝客服是一个非常重要的岗位。他们每天需要处理很多事情，比如客服接待，这是相当常见的。那么如何提高淘宝客服的响应时间呢？以下内容与大家的介绍有关。
如何提高淘宝的响应时间？
1.聊天设置:通用选项，包括不接收地图选项(包括群聊和多人聊天)，需要去掉前面的复选框，因为作为卖家，我们经常需要看买家发给我们的截图。如果我们不检查他们，我们不会收到截图。很多卖家说每次都收不到图片，不一定是网络原因。
2.个性设置:里面可以设置很多个性签名，还可以旋转个性签名，设置间隔时间。作为销售人员，我们不应该错过这个推销自己的绝佳机会。
3.安全设置:
(1)防骚扰，以上四个选项，建议大家都打勾，不要接收陌生淘宝子账号的消息，不要振动屏幕，不要接受语音视频请求，不要接受远程协助。很多无良买家甚至骗子经常给新手卖家发震动屏，发远程协助，欺负不懂网购一般流程的新手卖家，催促卖家不付款发货。这是防止这种行为的好方法。
(2)验证设置，最重要的是第一个，允许添加任何人为好友。可能有些新手卖家不会注意这个设置。试想一下，如果买家来你店里想咨询宝贝，跟你聊天的时候非要求证的话，会失去很多不耐烦的买家。
4.客服设置，这两项对卖家来说也很重要。如果有买家来咨询，卖家恰好不在电脑前或者在忙，自动回复会让买家觉得受到尊重。否则忽视了买家，很多机会就没了。
可以设置收到买家信息的第一时间，卖家离开时自动回复，卖家忙时自动回复，让步超过一定金额时自动回复。可以根据自己的需求来设置。渡海的时候每个人都有自己的神通。
好的客服绩效管理软件会提供这方面的过滤，比如过滤掉广告事件，不统计淘宝客服绩效，会让客服绩效考核更加准确。
看了上面的介绍，你应该知道淘宝客服的响应时间是怎么提升的了。对于淘宝商家来说，淘宝客服是一个非常重要的岗位。淘宝商家最好提前了解相关的设置技巧。
