对于淘宝商家来说,消费者一旦下单,就需要及时发货。如果不能及时送达,商家也需要举报。那么快递延误了怎么举报呢?下面给大家介绍一下。
如何举报淘宝延迟发货?
卖家通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货举报】进行举报。报告时需要星号。请根据页面上的提示提交。
淘宝延期发货的前提条件:
(1)商家范围:延迟发货自动支付类目下订单涉及的天猫商家;
注:随着自动支付涉及的品类逐渐开放,商户范围也逐渐开放。比如A类的自动支付时间是10月12日,那么在10月12日之前,该类订单的商家将没有该工具的权限。
(2)账户权限:如果是店铺主账户和主账户授权的子账户;
授权路径:主账号“商户中心-店铺管理-子账号管理”可以新建账号/搜索已有账号,然后修改权限。“物流管理”模块中的“延期交货和报告”功能可以在保存前检查。
特别提醒:
(1)“订单支付时间”:在紧急备案场景下,仅支持备案时过去48小时内可以提交的订单的备案;应根据实际情况选择受影响的交付时间段,避免备案审核失败。
(2)“交货完成时间”:备案范围内的订单必须在承诺的交货完成时间内交货。如果在此时间内未完成交付,则交付延迟;同时根据实际情况选择“发货完成时间”,避免消费者等待导致退款和申报审核失败。
(3)如果备案凭证中存在不完整的所需凭证,则存在备案审核失败的风险。
(4)不允许重复申报,重复申报的类型如下:
淘宝维度申报,同类型申报期有交集;商品的维度上报,与ID上报的时间段重叠;维度报告是同一订单ID只能报告一次。以上三种情况将被视为重复备案,无法提交备案。
注意:报告提交成功后,审核时间需要24小时,审核过程中的订单不会自动支付。
淘宝商家如果还不知道如何举报延迟发货,可以参考以上内容。对于淘宝商家来说,如果有违法行为,那么消费者可以进行投诉,如果投诉成功,会对店铺造成影响。