天猫不仅为消费者提供了非常优质的购物环境,也为天猫商家提供了非常便捷的服务,帮助其店铺运营。天猫商家中心是商家的官方天猫卖家工具,为商家打造商家主阵地,提升商家竞争力。然后,我们来了解一下天猫服务区在哪里。升级后的天猫商家中心有哪些变化?
一、天猫服务专区在哪?天猫服务区模块更名为资金管理模块,可在天猫商家中心查看。2.升级后的天猫商家中心有哪些变化?
天猫中心的升级聚焦于“体验升级”和“助力业务增长”两大核心目标。
1.体验升级
天猫商家可以直接登录商家中心页面,概览店铺经营状况、日常关注、待办事项、优化事项等相关指标的动态。根据商家的运营频率,为了提高商家的运营效率,对左侧导航栏进行精简,显示高频导航,其他导航栏折叠。商家还可以根据日常需求定制导航快捷方式。此外,最新的前沿动态和行业趋势通过天猫头条传递给商家。通过消息渠道,让商家掌握最新的商业信息。
2.帮助业务增长
基于改制商户日常经营过程中涉及的合规、营销、服务三个方面,对其进行系统梳理,帮助其进行业务洞察,将各项能力与核心业务场景进行绑定,通过数据诊断发现短板机会,整合优化方案和工具为其赋能,通过预警机制帮助其提前看到经营情况,使其顺利经营和规避风险,揭示权益引领经营方向。
升级两大中心、五大模块:内容中心(天猫头条、天猫早知道)和赋能中心(营销服务、服务能力、合规中心)。集成的细节如下:
1.内容中心:整合内容和新闻,及时到达平台信息,让商家快速了解天猫动向,掌握各类规则或活动信息。
2.营销服务:
通过搭建一个中心化的营销阵地,可以聚集各个品类的日常热门营销活动,帮助商家更方便、更精准地捕捉自己的营销活动。还可以对注册的活动进行统一管理,提供更多的活动解读,帮助商家快速了解并积极参与。
3.服务能力:
目前对商家运营的考核主要有两大体系:综合体验星级和基础服务等级,给出诊断方案,及时发现商家问题,不断优化升级综合运营能力,提升消费者体验,形成良好的闭环运营。
4.合规中心:
一站式店铺违规状态,最新最重要的规则和解读,对店铺运营有重大影响的违规行为的预警和优化建议。合规中心可以帮助商家快速掌握规则,在违规行为发生之前进行纠正和整改,让商家在天猫经营更加顺畅,进一步保障消费者的购物体验。
天猫中心改版的主要目的是通过优化商业运营路径,帮助商家发现商业问题,并加以解决和优化。希望打造一个内容丰富、资讯前沿、操作便捷的运营商业阵地。未来,运营授权中心还将推出商品运营、用户运营、品牌运营等模块,更好地帮助天猫店铺运营。