在电商行业,物流关系到用户的购物体验。在京东,一些卖家重视物流,所以他们会及时发出货物,但物流产品的分数仍然不理想。京东物流评分是怎么算出来的?
24小时发货,48小时发货,物流信息更新,买家物流评价。因为评分很大程度上是由消费者(买家)通过操作订单确认收货后手动给出的,随机下单评分的情况不在少数。有一句话,再好的人,总会有人不喜欢你。
如何提高物流分数?其实有两种方式。
先增加订货量,然后评价数上去了,对应的物流点也上去了。
二是开通京东物流。虽然价格贵,但是速度快,确认收货也快。所以物流分数也上去了。
所以把精力花在消费者身上,把自己门店的物流时效补上,才是长久之计。
先来看看JD的一些。COM的评分标准:
就京东商城平台而言,京东的构成。COM的店铺评分一般是:
1.店铺评分制:10分制。
2.店铺评分的构成:用户评价和平台监控。
用户评价类别分为五项,包括商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度、退货处理满意度。这些评价,对于京东卖家来说,一定是越高越好。
还有三类平台监控,售后处理时间,交易纠纷率,退换货,尽量少。可以说店铺的综合得分都是这八个指标汇总计算出来的。所以作为一个店主,这八项是不能忽视的。
3.店铺评分统计时间:一般以“180天内用户评价数据,90天内平台监测数据”计算。
店铺的物流评分一部分是买家在交易完成后给出的评价。一般只要卖家发货及时,物流没什么异常,发货速度比较快,大部分人都愿意给五星评价。