在Aauto开店比较快的卖家,时不时会遇到很多纠纷;退货纠纷是卖家经常遇到的。因为买家或者产品的问题,在Aauto更快的把货退回你家要花多少钱?
在Aauto更快地退货和取货要花多少钱?
如果商家开通了“退货运费”的服务,买家退货时可以享受“送货上门+免费送货”的服务。
对于有“退货运费”权的商品,可以在每日直播中告诉买家,如果退货,可以享受“快递上门取件+免费退款”的服务,无需另外支付运费。从而打消买家的疑虑,促进订单转化。用户发起退货后,还可以引导用户使用“上门取货”通过店内客服等渠道寄回。
用户发起退货申请后,可以在“卖家同意退货,请尽快寄回”页面申请“上门取件”服务。预约后,快递员会在规定的时间段内上门取货。在这个过程中,不需要买家自己找快递员,也不需要买家支付快递员运费。
需要注意什么?
1.平台会根据买家的实际退货情况,评估计算近期退货率。退货率较高的买家无法享受服务。建议商家建议在直播宣传时提醒买家,买家随单购买的商品有“退货运费”标签,之后购物时享受运费服务。如果买家看不到商品上的标签,可以提醒买家谨慎下单,降低整体退货率,之后可能会再次享受运费服务。
2.退货运费是一种补偿服务。退货运费的赔偿金额是根据买家收货地址和商家在系统中预留的退货地址(具体以服务记录为准)进行的第一公斤价格赔偿,因此可能与实际支付的退货运费存在一定的不一致。
Aauto faster的小店一直都有退运费的服务,这也是为了方便商家和用户,帮助商家和消费者关于退运费的纠纷,从而提高订单的转化率。