对于京东的初学者来说，很多人对后台操作并不熟悉。所以往往会有很多基础问题，不断被提出来。例如，京东的许多小白不知道这是干什么用的，也不知道如何设置。所以希望通过科普下的京东分享，帮助大家熟悉更多的功能。
有什么问题可以JD。COM的分流解决？
实际上，京东分流帮助商店分流顾客。很多时候，如果一个店铺生意很好，客服一个人处理不了这么多用户，就需要分流给其他人来帮助处理这些问题。因此，它也是京东客服的得力助手。下面说说操作吧。
1.打开客服软件丁咚。
2.客户服务管理中有设置选项。
3.进入丁咚管理。
4.进入后可以直接修改设置。
5.也可以选择接待人数上限。当然也可以设置接待人数上限。例如，如果您将最大接待人数设置为20，那么20就是您当前的接待人数。如果是0，表示不接收，即不分流。最后提交就行了。
导流的设置在很大程度上可以让客服工作保持在一个高效的范围内，让每一个客服在一个有效的时间段内都有合适的客户数量。相比同期，更容易应对客户过多的情况，买家过多也不会出现恐慌。至少，可以保证每一个买家的问题都能得到相应的回答。
当然，在一定程度上减少了买家投诉的发生，尤其是在和难缠的买家打交道的时候。大部分客服都需要耐心的为这些客户服务，相对来说花费的时间更多。分流后，他们可以腾出更多的时间和这部分买家沟通，帮他们答疑解惑，让他们放心下单。
只有做好这些服务，买家才愿意再来你的店购物，所以导流的功能很重要，至少在客服上能帮上很大的忙。毕竟服务好客户也是客服的工作。很多时候，做好这一点，就可以减少很多不必要的纠纷。毕竟形形色色的买家成千上万。
每个客服承担的工作内容不同，有的是售前服务，有的是售后服务，还有的是处理订单退货等。不同的岗位负责不同的内容。这也很容易管理。
京东的设定方法还是很简单的。您只能通过使用丁咚在管家中设置它。当然，设立的目的是为了让每一个客服都做好自己的本职工作，更加专业细致地为客户服务。它在商店管理中起着非常重要的作用。
