其实为了节省商家的时间，淘宝平台已经开放了自己的客服功能，可以大大提高商家的工作效率，为店铺的管理提供时间。这个客服功能怎么设置？先说专属客服的内容。
设置的教程是什么？
第一步:你需要先设置店铺优惠券。入口在商家中心-设置-选择创建店铺优惠券。
第二步:选择官方渠道推广——客服号定向优惠券。
第三步:完善优惠券内容。如果您需要创建另一个优惠券，请添加新的面额。
第四步:专属优惠券设置好之后，就可以发放给客户了。
以下产品的专有功能:
(1)商品S与商品V关联，客户下单S，客服销售V，可以给客户发放专属优惠券，可以提升为单机会。设置:您可以在客户-商机设置-全店销售机会中自定义价格范围和对应的优惠券。进入相关销售后，可以找到优惠券设置部分，选择设置的优惠券。如果不适合，可以重新创建优惠券。
(2)圈定老客户主动营销时，可以批量提醒千牛/客户，也可以搭配优惠券，提高做单概率。为用户配置好词和产品后，就可以选择相应的优惠券了。如果是批量提醒，专属服务使用优惠券时，可以选择发送，也可以选择不发送。这个要看实际情况。
(3)当有新品即将上市时，可以向顾客发放优惠券，提供回店下单的机会。这些功能其实非常好用。
其优势体现在以下几个方面:
第一，召回老客户，建立双方关系。会自动向店铺老客户发出邀请，无需商家打扰。消费者收到，双方就建立了排他性关系。
第二，自动更新新提示。这是专属客服提供的全新功能。每次有新品，都会直接通知专属客户。或者在活动期间，提醒用户回店购买，享受优惠。
第三，召回全覆盖。活动开始，进入白名单的商家都有一个高效全面接触的机会。发送请求，以便在指定的时间段内联系到客户。是否接受取决于用户的意愿。
专属客服功能的设置方法其实很简单。只要按照上面的要求在后台操作就可以快速设置好。当然，设立专属客服可以帮助商家完成很多事情，比如建立客户联系，推出新的演示，召唤老客户等。，而商家只需要负责以下操作。
