旺旺客服在淘宝哪里（淘宝旺旺客服工作怎么样）

　　对于淘宝卖家来说，其实他们每天开店的时候，也会遇到很多买家想要咨询一些问题之类的，所以这种情况下，店铺的客服自然会忙不过来。那么旺旺客服在淘宝哪里呢？

　　1.淘宝旺旺客服在哪里？

　　旺旺客服在淘宝服务中心！

　　二、客服的工作有哪些？

　　1.接收客户:

　　淘宝售前客服的首要任务是接待来访客户。顾客一定要来店里咨询，因为他们对产品感兴趣。大部分订单交易都是因为客服增加了客户的兴趣，产生了强烈的购买欲望。

　　客服的接待态度决定了顾客对店铺的第一印象。所以售前客服在问候客户的时候一定要礼貌热情，同时也要及时准确的回应客户的疑问。所以一定要掌握必要的客服沟通技巧！

　　2.解答客户询问:

　　当客户询问店内产品时，售前客服需要给他们一个专业正确的答复。如果客户提出问题，客服闪烁其词，或者等太久才给客户答复。这就会导致淘宝客服的服务质量不规范、不专业，必然导致客户的流失。

　　所以淘宝的售前客服需要关注很多基础的客服响应知识和产品知识，这些都是客服需要掌握的。

　　3.推荐产品:

　　当顾客询问产品并得到答案后，客服人员不管顾客是否有购买意向，都要向顾客推荐其他产品，这样可以大大提高店铺的单价，促进其他产品的销售。

　　4.关于交货时间的问题:

　　1)注意承诺宝宝的分娩时间。

　　2)请务必在承诺的时间点发货。如果有困难，请不要随意给客户时间承诺。

　　3)活动期间，请确保发货时间与淘宝规则一致，并请及时更新商品详细描述。

　　客服在淘宝很重要，这个岗位不可或缺，和客户接触最多的就是淘宝客服，所以不要小看淘宝客服。淘宝客服这个工作其实很考验大家的耐心。