天猫店铺综合体验5个星(天猫店铺综合体验4星是什么)
我们知道,天猫店铺会有综合体验星级。如果星级高一点,那么店铺的流量和销量肯定会不错。当天猫店的4星综合体验如何?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
综合体验星级会分为5 -3星,其中5星最好,其次是4.5星、4星、3.5星、3星。星级上线后,无线首页显示的星级与店铺的星级显示一致,今天的综合体验会每日更新作为参考。原来的无线商店DSR动态评分展示将全部变灰,不再是“飘红飘绿”。
如何提高星级?
1.综合体验星级评定
综合体验星级会由很多方面组成,主要从以下几个维度:商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验等。那么,就可以看出综合体验星级差的原因了。只要处理好商品体验、物流、售后,我们的综合体验星级不可能低。事实上,这与我们的DSR动态评分非常相似,维度也相似。
2.基本服务评估
其实基础服务考核也是由多个维度构成的,主要包括以下几个:商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验。如果我们仔细观察,可以发现它与综合体验星级的第一点基本相似。这样我们就可以看到,综合体验星级和基础服务考核是相互对应的,或高或低一起。
所以,我们要做的提升基础服务测评和综合体验星级的工作,就是优化1和2这几个维度。毕竟这两个维度做好了,店铺权重也会相应增加。
作为天猫商家,一定要提升店铺的星级,这样更有利于店铺的后期发展,所以商家要全方位优化!最后,希望文章能帮到你!