淘宝客服需要哪些技能（淘宝店如何设置客服）

　　很多朋友想做客服。很多人不知道淘宝店铺如何设置客服。今天，就让边肖给大家讲解一下如何在淘宝店设置客服，如何在淘宝店设置客服。

　　淘宝如何设置客服？

　　首先，登录淘宝首页后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。在卖家中心页面左侧，找到子账户管理选项，点击进入子账户管理。在新员工中选择客户服务选项，然后点击新员工按钮。在新员工中，填写其账号信息并设置其权限。

　　在退款或售后服务消费维权中，买家点击“申请淘宝介入”选项，淘宝小二再介入消费维权解决问题。

　　如果买家点击失败，卖家可以在买家消费维权后的第二个半月点击申请干预选项。之前无法点击，卖家不同意买家的需求，然后淘宝小二介入解决。

　　如果产品损坏，请先让买家给我们看一下损坏情况。确认后请告知买家可以选择退款或者补发。同时，你要和快递公司协商相关事宜。如果快递公司不发货或者不送件，你需要联系快递公司看看是什么原因。如果长时间不发货，请通知买家。

　　需要什么技能？

　　1.你必须对产品有所了解。对于现在的买家来说，很大一部分，他们想联系客服进行沟通的主要原因是想对产品有所了解。

　　2.所以在这样的情况下，当淘宝买家问了一系列关于产品的问题，而客服却说一无所知的时候，那么情况自然会很尴尬，说明你的服务根本不到位。

　　3.连简单的产品问题都不知道，但是对客服和淘宝店印象不好，放弃选择购买你们淘宝店的产品。

　　4.你要多了解客户淘宝的相关规则。每天接触买家，其实都会遇到各种各样的问题。

　　对于一个淘宝客服来说，在处理买家问题的时候，可以说我们公司空遇到一些买家的刁难甚至谩骂是常有的事。所以，面对这样的情况，我们也要学会忍耐，承受一定的委屈。