淘宝待处理工单是什么意思（淘宝店有待处理工单）

　　牛倩工作台是淘宝卖家最常用的营销工具，通过它可以进行店铺的日常运营。一些淘宝卖家在使用牛倩时发现一个淘宝待处理工单，那么淘宝待处理工单是什么意思呢？

　　淘宝工单是工作任务文档，是客服管理系统的核心功能。客服系统会根据工单内容将工单转发给相关部门进行结算。淘宝工单待处理也是悬而未决的事情。淘宝工单有助于商家工单的流转和商家的内部协调，可以有效提高解决淘宝工单的效率，同时方便商家管理。待处理工单可以取消，只要淘宝卖家在订单中取消即可。

　　淘宝工单怎么操作？

　　1.淘宝客服任务在线创建和交接，提高售后处理效率。需要处理的订单管理相关场景，如订单审核、发货、开票、缺货通知、售后处理等。，可以在线创建，交给售后人员。淘宝客服可以实时在线跟进客户，提高店铺的转化效率。

　　2.淘宝店铺的售前客服可以根据订单的接收情况在线创建客户沟通备忘录和任务备忘录，实时跟进重要客户的需求。客服团队可以对不同类型的任务进行统计，帮助客服团队规范统计。为了方便淘宝客服人员对工单完成情况进行统计，淘宝工单中心支持工单导出功能，客服负责人可以在牛倩工作台首页-待办-待处理工单中查看淘宝店铺中的所有工单。

　　3.淘宝卖家可以在官方智能客服产品牛倩工作台的旺旺聊天面板中根据订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人并保存即可。在智能客服工单页签中，您可以查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前淘宝工单中心完全免费，卖家都可以使用。

　　淘宝工单的出现，彻底解决了淘宝卖家的压力，大大提高了淘宝客服的效率，也避免了很多售后问题。淘宝卖家最好熟悉工单的使用，提高淘宝客服技能，这样才能管理好淘宝店铺。