在淘宝上购物有可能遇到一些黑心商家。产品描述挺好,但是拿到手就完全不一样了。或者体重不足,那简直不值得说。那么,如何举报淘宝商家缺钱呢?
将个人购买时填写的重量记录、收货后的称重记录、包裹清单上的称重记录提交淘宝仲裁。
如果卖家同意退款,就不需要申请仲裁。申请仲裁适用于与卖家发生纠纷需要淘宝介入的情况。
你必须与争议的另一方达成仲裁协议,才能向协议的仲裁机构提出申请。
根据《淘宝平台服务协议》(2015年4月24日生效版)第4.4条关于交易争议解决的规定:【交易争议解决方式】您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他任何用户有权选择以下方式解决:根据与争议相对人达成的仲裁协议(如有),提交仲裁机构仲裁。
另外,请注意收集相关仲裁需要的证据,比如你在淘宝上购买商品需要的凭证,支付宝付款的收据,发货快递等等。
如果卖家不签收,可以找淘宝客服介入,客服会让卖家处理。否则针对这个结果,客服可以判断卖家有退款,买家不用退。
当然,当发起退款申请时,收据没有被确认。我担心这是不必要的。当退款申请有效时,系统不会自动付款。
只要淘宝申请介入,最后都会处理。而且客服还有争议的强制仲裁权。
比如,按说卖家同意退款,然后无故拒绝。但是,客户服务干预将要求卖方接收货物。如果卖家继续拒绝客服要求,或者先同意后拒绝,客服处理是买家不用退货,同时会对卖家进行失信处罚,扣店铺4分。
一般来说,举报业务缺钱可以联系官方客服。或者是查看申请退款界面的相关原因。另外,也可以向有关行政部门申诉,或者找消费者协会调解。