谈到京东店铺晚上设置客服自动回复，有卖家表示没必要这么认真，因为晚上人少。但是，不同的人有不同的看法，所以我来告诉你如何设置京东客服的自动回复。
商家进入后台:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答。
主账号是团队对相关问题的自动回复，供自己及其子账号使用。京东子账号进入自动回复，可以选择主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要关联主账号设置的问题即可。
客服如何提高转化率？
1.对顾客要有礼貌和热情。
首先，客服的第一印象很重要，主要体现在客服的响应速度上，业内称之为响应时间。京东外包客户服务的响应时间约为10秒，平均响应时间为25秒至30秒。并且在面对客户的时候要有良好的心态。毕竟谁不喜欢嘴甜的人呢？面对客户的时候，也许一个小小的调皮的称呼，或者一个调皮的图片表情，都会让客户感受到你的热情，对你的态度也会发生很大的变化。
2.专业服务态度
有些客户会让你向他推荐产品。当我们不知道客户的需求时，可以先问客户对产品有什么要求，然后根据客户的需求提出建议，这样就可以完成前期的工作。客户收到产品后，不会有很多售后问题。而且顾客对这种消费体验很满意，以后还会来店里消费。
3.合理处理议价问题。
有些顾客在购买商品时，总是和客服人员讨价还价。如果客服直接告诉客户不要砍价，会让客户觉得客服很生硬不厚道，也会伤害客户的购买欲。但是店主说不打折。这个时候客服应该怎么做？
其实很多客户只是随便问问。只要客服人员说话婉转，或者赠送一些小礼物，很快就能做成这个订单。例如，非常抱歉，我们的价格已经很低了，所以不能再给你折扣了。为什么我们不给你一个小礼物呢？像这样的回答，只要客户感受到你的诚意，交易很快就会成交。
京东卖家设置京东客服回复提高转化，客服人员的服务水平也直接影响店铺的转化。所以卖家需要经过培训才能做客服岗，这样客户体验会更好！
