在京东的平台里,有京东退货的相关规定。京东承诺买家收到货后7天内可以退货,15天内可以换货。京东换货需要多少天?下面内容给大家介绍一下。
在京东换货需要多少天?
一般情况下,退货处理周期(不包括检验时间)如下:
退货:有问题的商品会在收到之日起7天内处理;
换货:问题商品自收到之日起7天内处理;
维修:问题商品自收到之日起30天内处理。
你必须在京东测试替代品吗?
并不是所有的情况都需要测试。
退货类别1:
国家法律规定的功能失效或商品质量问题。
由厂家指定或特约售后服务中心检测确认,京东出具检测报告或售后确认,属于商品质量问题。
支持7天(含)内退货,15天(含)内换货,不收取退货运费。
如果当地没有检测条件,请联系京东售后处理。
退货类别2:
物流损耗、缺件或产品描述与网站不符。
物流损耗是指运输过程中造成的损坏、漏液、破损、性能故障,收货后24小时内会上报,经核实属实。缺件是指货物缺少的原始零件。
支持7天(含)内退货,不支持15天(含)内换货,不收取退货运费。
在京东审核期间,快递员可能会被要求证明或要求你提供实物照片等。,以便快速判断和处理。
退货类别3:
除了以上两种原因,如个人原因导致的退货,前提是商品完好,配件齐全。
支持7天(含)内退换货(金银岛上销售的商品除外,标注为无理由退换货),不支持15天(含)内换货,收取退换货运费(北京每月3次上门免费取件服务-享受价值≥20000,PLUS会员无限免运费)