淘宝排查异常订单是什么意思（淘宝查出异常订单）

　　一些新淘宝商家不知道淘宝查异常订单是什么意思。那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。

　　其实很好理解。异常订单是指订单交易过程中的行为，涉及拍不付款占用库存、退几件/换包等。，并且滥用买方权益，不是真正的购买意向。平台通过对底层大数据的分析，通过买家的历史行为、当前交易的异常等维度做出判断。推送疑似异常订单不一定有风险，提醒商家需要重点核实确认。

　　例外一般包括三种状态:售前、售中、售后，如:

　　1.售前:涉嫌恶意购物的客户下单时无法走正常发货流程。

　　2.关于售后:发货后没有物流信息，无法确认客户是否收到货物。

　　3.售后:客户提出的诉求超出了正常的售后范围，无法遵循正常的售后流程。

　　如何检测异常？

　　有两种主要的检测方法:

　　1.先查电脑(每天早上在淘宝计算数据的时间)。先计算数据，把最新的异常订单(比如非严重补货，检测到的异常订单占总订单的比例不到10~50%)拿出来。机器人会给你一次清洁的机会，选择清洁不降级，选择不洗，过期，上传面单和证据进行交涉，然后提交给小二处理。

　　2.经过计算机调查和数据计算，得出异常名单50%以上，直接机按相应规则给予降权和处罚。虽然给了表示的机会，但是表示的成功率几乎为零！

　　好了，今天的分享就到这里。现在大家应该知道淘宝的异常订单排查的意义了吧。订单异常对店铺还是有点影响的，商家一定要遵守平台的规则！