淘宝客服是淘宝店铺的重要工作人员。他们直接与客户联系，所以这个职位非常重要。很多网友想做淘宝客服，想知道淘宝客服在家能做吗？
在了解这个问题之前，你需要知道淘宝客服的工作职责是什么。了解工作内容后，就可以判断这个工作是否可以在家完成。目前行业要求的淘宝客服的工作职责总结如下:
作为客服人员，第一份工作职能就是打字速度要快，能够接下前来咨询的客户，并成功引导客户下单，完成分配的销售业绩。
当然是处理分线咨询的顺序问题。售前售后服务可以安抚客户情绪，及时查看订单，做好发货安排，与客户核实发货地址。
除了处理订单，还需要在后台对订单做一个小的定期汇总，然后将这些问题反馈给门店运营人员，让运营人员及时调整策略。当然，这是给有经验的客服人员的；
一般公司会让客服人员对客户进行跟进，对没有下单的客户进行进一步的咨询，了解他们关心的问题和没有下单的问题，为以后类似的问题做好准备。你还需要维护店铺的老客户，比如在活动或者节日的时候给老客户发问候和优惠券，通过这些操作来提高店铺的回购率。
了解了这些淘宝客服人员的基本工作职责后，我们再来看看一个客服人员应该具备哪些基本能力。打字速度就不多说了。除了这个硬件要求之外，还要求客服人员了解店铺的产品，熟悉产品特色和店铺的优惠休息活动，这样当顾客前来询问时，大家可以快速沟通引导。
最后，我们需要有一定的亲和力，也就是注意沟通用语，让用户感到友好，等等。这些内容都需要在具体工作中进行总结和完善。了解了以上，我们再来看看淘宝的客服工作。在家能做吗？
就结果来看，我们不支持人家在家做这个工作。大多数公司不希望员工在家做这种工作。但是由于淘宝客服的特殊性，需要上夜班，所以考虑到一些安全问题，有些公司让员工晚上在家办公。但仅限于晚上在家办公，白天不支持在家淘宝客服。
如果有用户想做淘宝客服，想在家里做这种工作，需要提醒你，没有公司支持你在家里做这种工作。如果在网上发现这样的信息，小心上当受骗。
