淘宝商家设置礼物可以帮助提高转化，所以在设置礼物的过程中会出现一些问题。本文总结了淘宝礼品的常见问题，并配置了相关的FAQ，看看是否能回答你的问题。
一.常见问题
问:赠品2.0可以和其他活动(满减、满折等)叠加吗？)的店宝？
答:可以叠加。2.0礼物是一个独立的工具，不再属于店宝，所以可以和店宝的其他活动叠加(满减、满折、包邮等。).
因为赠品2.0可以和老店赠品叠加，容易造成资金流失。同时，同一产品只能报赠品2.0或老店赠品活动。在设置礼物2.0之前，请删除店铺的旧礼物活动。
对于预售商品，如果设置了包邮或赠送，同时设置了满减或满减，则满减/满减无效，只影响预售商品。
问:天猫国际商家，配置礼物提示“由于您属于天猫海外商家，暂时无法使用礼物派送功能”
答:如果被限制使用赠送功能，请联系天猫国际行业二号寻求协助，为国际商家开通赠送功能；
问:有哪些赠品游戏可以用主图表达(主图直接挖坑表达)？
答:目前只发一张A到BCD。这个游戏可以用主图来表达。其他(过XX元，过XX件等。)不能在主图表达礼物。并且只有当当前赠送活动有效时，才会显示前台主图。
问:礼物会限制获得礼物的机会吗？
答:可以，如果想让消费者在多次下单时获得有限的赠送机会，商家可以通过“营销工具中心-用户购买限额”来设置赠送的时限和数量。注意礼物数量和限制物品数量要一致。另外，消费者在后续下单后会得到退款，然后再下单，会受此限制，新订单不再获赠。
问:赠品2.0的模板数量是多少？会占用店里100个模板的库存吗？
答:No. 2.0赠品不再是店宝。库存有50个模板。
q、设置赠送提示:商品同时活动数量限制为5个。
答:同一商品，在不同的活动时间，您最多只能参加五次免费活动。
问:赠品2.0支持反向赠送吗？我担心用户把日常操作的礼物发出去后不回。
答:Gift 2.0已经支持反向赠送。
首先，商户需要通过第二产业完成开通反向服务的申请；其次，在配置赠品活动时，需要勾选支持“当消费者发起退款时，赠品需要退款”。；
例:利用店家的充宝赠活动，顾客拍下两个宝贝，正好符合条件，可以送一份礼物；但客户付款后会立即申请退还其中一件宝贝。如果不符合附赠礼品的条件，该礼品也会被标记为需要退回。
特别说明:买3送1赠品，消费者A、B、C、D各买一件，获赠赠品E；那么，当消费者两次提交A、B的退货申请时，由于退货时计算了赠品的门槛，所以未得到商家同意的退款申请将不被计算在内。因此，消费者在提交退款时，如果符合3送1的要求，就不需要退还赠品。在向B提交退款时，也是满意的认为符合3送1的要求就不用退赠品；建议在处理礼品订单退货时，可将多笔退款退回一笔再由消费者重新提交；
问:为什么参加赠品的主要产品需要单独做主图？
答:礼物模块是系统自动打在主产品上的，会覆盖主图的一部分。制作单独的主图，防止礼物模块遮挡主图的关键信息。比如礼物选择左右模板，主图需要向左倾斜，右侧稍微留白。
问:在Gift 2.0进入主搜索之前，被搜索商品的主图是哪个？
答:最好是展示你之前的商品主图，而不是自己的礼品主图。请放心。但是，当我们与公共领域合作上线时，进入公共领域将是我们自动拼出的礼物样式的主画面。请继续关注。
问:只要礼品订单满足满件或满元的条件，就可以获得礼品吗？
答:是的，上一个问题是购买的商品参加了同一个赠送活动。下单时，根据订单维度计算折扣；只要购买商品的总数量，或者购买商品的总价格满足赠送活动的条件，就可以获得赠品；
例:AB两件商品参加同一个赠品活动:满2送C；然后下单时，购买2件产品A或1件产品AB，下单即可获得一份礼品；
问:多等级优惠礼品是反向的。你是按等级算回礼的吗？
答:不可以，在多步赠送活动中，如果反转后不满足赠送条件，将收回赠品，不进行上一步的验证和退款；
二、配置相关
问:为什么我设置好了，前台赠品模块却不出来？
答:1:检查“前台展示礼品”是否勾选。2:手探版本问题，更新下一个版本出来。3:只有在当前礼物模块有效时，才会释放该模块。如果活动尚未开始，礼品模块将不会显示。4:看你同事能不能看出来。如果你的同事能看出你不行，那恭喜你。您已被显示为“看不到”参加考试的人。
问:礼物2.0主图一定要上传吗？
答:不一定要上传。如果不上传，系统会自动以主产品图为底图。
如果选择了左右模板，最好再上传一遍，否则赠品模块会遮挡商品主图(因为赠品模块在右边)。
如果选择了上下模板，可以选择不上传。系统默认为产品主图。
