为了满足买家在淘宝上购物时对配送时效的期望,促进销售交易的转化,平台将通过规范卖家配送时间的设置,优化买家端配送时效的表达,帮助卖家提升买家的购买体验。
一.职能概述
对于淘宝卖家在商品发布时设置发货时间的工具,根据商品类别不同,发货时间上限也不同。
第二,核心功能的变化
1.卖家设置发货时间录入迁移:运费模板离线设置“发货时间”录入,迁移到发布商品/编辑商品-设置发货时间限制。
2.规范各类商品可设定的配送时间上限:一般商品可设定配送时间在48小时以内,部分品类商品通过全额预售或阶段性预售可超过48小时。(具体开放类别和可设置的交付时间以产品页面提示为准)
3.买家发货时限显示优化升级。24小时/48小时内发货的商品C端表现为“现货”心态,发货时间较长的商品表现为“预售”(具体到商品页面),给买家更清晰的发货时间限制表达。
三、操作路径
商品管理-发布宝贝-在基本信息中,设置发货时限。
注:平台默认勾选48小时发货,卖家可根据实际情况选择商品发货时间:
一般商品类别可以24小时内发货,48小时内发货。
部分品类商品可全额或分阶段预售,设置超过48小时的发货时间。(注:具体开放类别和可设定的发货时间以产品页面提示为准)
四。常见问题
问:新的交货时间要求,库存的货物会受到影响吗?
答:不会,只会影响新产品或现有产品的重新编辑。
问:为什么运费模板上的发货时间不见了?交货时间定在哪里?
答:运费模板——【发货时间】陆续下线。请在产品发布页面设置发货时间。点击查看如何设置交货时间。
问:为什么发货时间只能是xx天?你为什么不能定一个更长的交货时间?
答:根据各一级品类的配送能力和消费者对配送时间的预期,平台可以针对不同品类自主设定不同的预售配送时间。点击查看不同品类的配送时间上限,以商品页面显示为准。
问:如何申请全额预售?
答:全预售是基于不同的品类。点击查看不同类别的配送时间上限。详情请参考产品页面。
问:如何申请分期预售(定金+尾款)?
答:点击查看活动预售的设置方式,仅开放了部分类别。
注:每日预售提交后会得到业内认可。如果批准了,然后退出,就需要联系业二退休了。如果无法联系行业2,请谨慎使用。
问:为什么没有批量设置发货时间的功能?
答:批量设置发货时间功能,入口:商品管理-我的宝贝-更多批量操作-批量设置发货时间。(随着新交付限制工具的开放)
问:代购和定制商品的交货期不够,需要更长的交货期。我该怎么办?
答:建议协商办卡(卖家和消费者自行协商发货时间)或者分期预售工具(定金+尾款)。
问:疫情期间不能按约定发货怎么办?
答:平台对多个地区免除了延迟发货,免除的地区订单不会因为延迟发货而赔付。