淘宝客服自动回复怎么设置(淘宝商家怎么设置客服自动回复)
淘宝C店的一些店铺,因为生意太火,有时候淘宝客服都回复不了。这时候商家要设置淘宝客服自动回复,比较方便。如何设置淘宝客服自动回复?下面给大家分享一下相关流程。
1.卖家在自己的手机店下载牛倩软件。千禧有很多功能,可以帮助卖家解决很多问题。比如设置自动问答就是在这个软件里设置的。下载牛倩软件后,可以登录你的卖家账号,然后点击牛倩软件右下角的我的,开始设置旺旺聊天。
2.进入旺旺聊天设置的界面后。单击编辑自动回复,然后选择第一个按钮。最后进行相关设置。
3.在这个界面上,有第一次咨询的详细介绍。商家先点击文字回复,再点击相关问题。至于内容设置,商家可以根据自己的需求来填写。
4.商家在设置相关问题时,要根据自己店铺的情况来设置。他们需要添加更多买家问的问题,然后设置答案,比如价格有没有优惠,快递要多久等。根据了解,这里只能设置十道题。所以商家记得补充最常见的问题和最常问的问题!完成所有添加后,单击确定。
设置效果后,顾客进店咨询客服常见问题时会自动为顾客推送答案。这样设置最大的好处就是可以大大提高效率。
学习上面的方法和流程,对于那些咨询量比较大的业务还是很有帮助的,也为他们节省了很多时间,效率也很高。所以商家一定要学会这个,那些还没设置的商家赶紧去设置吧!