对于淘宝店铺来说,动态评分很重要,动态评分的标准分为三条,包括描述评分。那么如何提高淘宝卖家的描述分呢?下面给大家做一个相关的介绍。
提高淘宝店铺描述的一致性:要提高商品质量,检查商品,精心维护商品质量,提高店铺宝贝匹配描述的动态评分。如果店内有大量描述不当退款原因的订单,从消费者的角度来看,商品会存在一定程度的质量问题,需要小心维护商品质量。
描述不一致,是指交易达成时,买家收到的商品或淘宝抽样的商品与卖家对商品的描述不一致,卖家未披露商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息的行为。,妨碍了买方的权益。
商品质量一直是消费者网购最关心的问题。为了给消费者提供更好的服务,维护淘宝健康的市场秩序,淘宝将加强对部分卖家销售劣质商品行为的管控,并拟对与描述不符的相关规则进行调整。
买家收到货就说描述不当:买家说描述不符,维权时会根据描述不符与否来处理。有人建议:
1.如果买家描述的问题肉眼可见,如颜色、尺寸、版本、规格等。:由于买家描述的问题是肉眼可见的,买家有必要提供商品中问题的实物图片作为证明。建议向买家索要相应证明后再做进一步判断和处理。
2.如果买家描述不符的问题是肉眼看不到的,比如材料和成分等。:建议联系买家要求买家提供证明,买家需要提供相关证明(如包装盒上的吊牌/洗涤标签/成分含量标签等。)那种能看出材料和成分不一致的。如果后续申请订单涉及到客服,会对买家凭证进行判断。
(1)如果买家证明有效:支持退货退款,无论货物完好与否,由货运商家承担;
(2)如果买家不提供证明/证明无效:证明需要商家提供,商家需要提供自有品牌商标注册证/(授权委托书+购货发票/购货清单/进口报关单)/材料检验报告。
(3)如果商家给出的证明有效,会通知买家反证:提供材料成分或者不合格的检测证明。此时,如果买家提供的证明有效,买家支持退货退款,运费由商家承担,无论商品是否完好,检测费用由卖家承担;如果买家未能提供证据/证据无效,我们将驳回买家的退款申请,检测费用由买家承担;如果商家提供的证明无效,将支持买家退货退款,无论商品是否完好,运费由商家承担。
至于开头提出的问题,我们在上面的内容中已经介绍过了。其实提高淘宝卖家的描述分并不容易。商家需要从以上方法操作。希望能解决大家的问题。