为提升消费者购物体验,维护天猫市场秩序,根据天猫服务协议、天猫规则、天猫新品管理规范,制定本规范。
一.适用范围
天猫销售的服装相关品类商品:
1.男/女装、男/女鞋类及内衣类产品:女装/女装精品、男装、流行男鞋、女鞋、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、女士内衣/男士内衣/家居服;
2.户外运动:运动服/休闲服,运动鞋新款,运动包/户外包/配件,“运动/瑜伽/健身/球迷用品”,“户外/登山/露营/旅行用品”,自行车/骑行装备/配件;
3.箱包及配饰、珠宝类商品:箱包及皮具/热销女包/男包、服装配饰/腰带/帽子/围巾、珠宝/钻石/玉石/黄金、首饰/时尚饰品/时尚饰品新;
4.手表和眼镜:手表、ZIPPO/瑞士军刀/眼镜;
二、新产品标准
除了天猫新品管理规范的规定,服装相关品类的新品还必须符合以下条件。不满足任何一个条件,都不会成为新产品,但不影响其作为非新产品的基本权益。
1.商家必须满足店铺主要品类基本服务考核的子要求。基础服务考核得分是商家综合服务能力的重要指标,包括商品综合体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度。
2.商品必须符合本行业各种用途新产品的资质要求。具体要求如下:
(1)女装/女装精品、男装、童装/婴儿装/亲子装、女式内衣/男式内衣/家居服、箱包皮具/热销女包/男包、运动装/休闲服、运动/瑜伽/健身/粉丝用品、户外/户外“黄金”、“珠宝/时尚首饰/时尚首饰新品”、“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜”:商品吊牌或洗涤标志等。印有商品编号信息,符合GB5296.4标准;
(2)“女鞋”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”、“流行男鞋”、“运动鞋新款”:商品鞋盒或鞋身印有货号信息。
3.商品属性要求是一年的当前季度,具体要求如下:
“女装/女士精品”:
(1)春季:上年11月1日至今年5月31日;
(2)夏季:今年2月15日至8月31日;
(3)秋季:今年6月15日至12月15日;
(4)冬季:今年8月1日至次年2月15日。
“女装中老年女装、大码女装、唐装/国服/舞台装、婚纱/旗袍/礼服、西装/校服/工作服、t恤、牛仔裤”等二类品类除外。
“男装”:
(1)春季:上年11月1日至今年5月31日;
(2)夏季:今年2月15日至8月31日;
(3)秋季:今年6月15日至12月15日;
(4)冬季:今年8月1日至次年2月15日。
“运动服/休闲服”和“运动鞋新品”:
(1)春季:上年12月1日至本年5月31日;
(2)夏季:今年2月15日至9月30日;
(3)秋季:今年7月1日至12月15日;
(4)冬季:今年9月1日至次年2月15日。
“女鞋”和“流行男鞋”:
(1)春季:去年11月1日至今年6月15日;
(2)夏季:今年2月15日至9月30日;
(3)秋季:今年6月15日至12月15日;
(4)冬季:今年8月1日至次年2月15日。
“女士内衣/男士内衣/家居服”、“服装配饰/腰带/帽子/围巾”:
(1)春夏:上年12月20日至今年9月25日;
(2)秋冬:今年7月1日至次年2月15日。
“童装/婴儿装/亲子装”和“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”:
(1)春季:上年11月1日至本年4月30日;
(2)夏季:今年2月1日至7月31日;
(3)秋季:今年6月1日至11月30日;
(4)冬季:今年7月1日至次年1月31日。
4.自商品在天猫首次上架之日起,在特定时间范围内,商品不得以低于品类规定的折扣率销售。
各种用途的商品折扣计算逻辑和折扣率标准如下:
(1)折现率的计算逻辑是:
商品折扣率=最近30天的平均交易价格/商品价格;
注:“成交均价”和“商品价格”数据每天更新一次。
(2)各项目的折现率标准如下:
“女装/女士精品”不低于5.5折;
“男装”不低于4.5折;
女鞋、流行男鞋、女内衣/男内衣/家居服、运动/瑜伽/健身/粉丝用品最低5折;
手表,珠宝/钻石/祖母绿/黄金,饰品/流行饰品/流行饰品新款,ZIPPO/瑞士军刀/眼镜,服装辅料/腰带/帽子/围巾,箱包皮具/热销女包/男包,户外/登山/露营/旅行用品,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,等等
“童装/婴儿装/亲子装”:如果商场同款(拿商场同款)不低于5折;非商场同款,商品折扣率不低于30%;
第三,发布规范
对于符合天猫服饰相关类目新品要求的商品,在商品发布申请新品标签时,对“是否申报新品”选项勾选“是”。商品放行必须符合本行业的新产品放行规范。各类新产品发布规范如下:
1.女装/女装精品、男装、童装/婴儿装/亲子装、女式内衣/男式内衣/家居服、箱包皮具/热销女包/男包、运动装/休闲服装、运动/瑜伽/健身/粉丝用品、户外/登山
(1)必须上传印有商品编号信息的吊牌或洗标照片;
(2)必须填写商品特有的品牌和货号信息。
2.女鞋、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、流行男鞋和运动鞋新款:
(1)必须上传印有货号信息的鞋盒或鞋身照片;
(2)必须填写商品特有的品牌和货号信息。