“退货运费”是自动车更快向卖家提供的一项增值服务。商家可以为自己的店铺开通退货货运服务。如果店铺成功开店并退货,Aauto Quicker平台会按照服务标准补偿买家退货产生的单程运费。
一、升级“退货运费”给商家带来的好处。
1.提高曝光度:商品有“退货运费”专属标识。行业数据显示,开通退货运费类似服务前后,点击率提高了20%左右;
2.提高转化率:用户不用担心下单。保障消费者的“后悔权”,减少消费者网购的后顾之忧。调查数据显示,65%的消费者认为退货运费会影响其购买决策。行业头部电商平台推出退货运费类似服务前后,转化率提升4%-20%;
3.减少纠纷:运费补偿减少纠纷。退货和退款交易中,近一半的纠纷都是因为买卖双方对退货邮费的意见不一致而引起的。类似的退货和补运费业务上线后,不同行业商家之间的纠纷率下降10%-40%。
4.提升品牌形象:目前,退货运费已成为行业标准。开通这项服务会增加消费者对商家的信任度。
二、开业流程
1.电脑端:通过PC浏览器访问【Aauto更快的店】→【售后管理】→【退货及运费】;
移动端:通过手机访问【Aauto更快App】→【卖家端】→【退货及补货运费】;
2.点击页面底部的【开通服务】按钮;
3.给账户充值;
4.确认开通(注:当账户余额不低于充值门槛时,卖家可以手动确认开通。充值门槛根据您最后一次发货时间前一周的交易情况计算)。
以上四步服务开通后,服务立即生效。之后,用户提交的合格订单将开始享受退货运费服务。
第三,开盘价
1.老模式(5月底前):按品类报价(报价表请参考Aauto快店后台公告);
2.新模式(从5.20到5.30,逐步从旧模式切换):
根据商户店铺风险率等因素报价;
增加之前没有开通的类目(之前不支持的一些末位类目将从6月开始逐步开通,比如之前不支持的一些末位类目,比如食品、二手、奢侈品、图书娱乐、美妆、户外运动、家用电器、手机/数码/电脑办公等等)。
新模式的优势:
服务费报价更加灵活合理(与之前一个品类的报价相比,变更后的报价更加贴近商家的经营行为:如店铺的退货率、商家的诚信度等。,而商家可以通过自己的努力获得更低的价格)。
第四,现在优惠多。
1.前端增加了曝光,消费者的感知更强,会给商家带来更多的转化(6月份以后,信任卡会通过店铺传递)。
2.增加对平台的补贴:
(1)2021.6.16补贴政策
对于所有开通退补运费服务的商家(包括之前开通功能的商家和新开通的商家),平台将以事后补贴的形式向商家返还30%的服务费,具体费用在7月31日结束后统一计算,并在一个自然月内以现金形式返还给商家的绑定Aauto faster。虚假交易将被淘汰)。
比如某商家平均服务费0.2元/单,5.20-6.20期间成交了1万笔满足退货运费的订单。最后,商家在7月31日前实际发货8000单,那么商家需要扣除0.2元/单* 8000单= 1600元的服务费。然后Aauto Quicker会补贴商家1600*30%=480元(8月底)
(2)平台今年将加大对商户的补贴,帮助他们以更优惠的价格开通这项服务。
3.权益倾斜增加。
获得“优质电商主播”标签的途径之一(还需要满足购物体验4.5星及以上的条件)将获得更多流量支持,优先展示。
商家加入成功退货运费服务后,商品详情页上会有“退货运费”的标志。