淘宝子账户实际上是对主账户的分流,也减轻了主账户的业务压力。当然,子账户里有手机分流,所以很多人,其实也不知道具体是什么意思。所以,接下来,我们就来说说吧。
1.淘宝子账号手机导流是什么意思?
就是通过手机分配客户。
淘宝子账户分流,就是把当前接收的客户分配到子账户中,为他们服务。在等空闲暇时间的情况下,参与分流的子账号会有分流顺序,主账号默认优先级最高。也可以设置子账户进行分流。
分流就是当所有号码都处于常规在线状态时,发送给主号的消息会显示在主号旺旺的聊天窗口中。在商店点击“联系我”,就会被分流到子号。"
二、如何分流淘宝子账号?
当买家点击网页联系我,点击联系人列表中的主账号,指定发送到主账号,买家发送的消息会按照以下规则进行分流:
1.如果这个买家是主号码的私人联系人,消息将发送到主号码。
2.如果你不是主号的私信联系人,最近有没有联系过这个用户的客服?
a、如果不是,系统判断在线客服是否需要分流:如果不是,则向主号码发送消息;如果是,消息将被发送到队列中的第一个客户服务。发送后,系统更新客服和接收人数,队列重新排序。
b、如果是,系统会判断客服是否在线且未挂机,并将消息发送给最近联系的客服。发送后,系统自动更新客服和接收人数,并重新排序队列。
c,不在线/挂起,流程同a。
当帐户设置为“隐身”时,消息也会被转移到。当买家在网页上联系我,聊天消息发送成功,会保存为“最新”原则,“最新”是指30天内。群组消息不会保存为“最近”原则。除了主号的私人联系人,所有发送到主号的消息都参与分流。
副号分流一般由主号安排。具体来说,作为商家,你可以根据自己店铺目前的业务流量大小和客户的接待能力来安排导流操作。
淘宝子账号手机导流就是把主账号多余的客流通过手机端分配给子账号,让账号开始接待客户,而主账号可以有更多的时间做其他的事情。如果是客流比较多的店,就需要一个分账来提供服务。