天猫客服工作难吗（天猫客服好做吗）

　　有人看好客服这个工作，也有人觉得客服没前途。客服是比较轻松的工作，工资福利也比较好。大部分单位还是交五险的。做天猫客服容易吗？

　　工作本身不难，但估计会委屈。

　　天猫客服招聘的条件并不高。这些可以去58等一些招聘网站看看公司的招聘要求。一般面试的时候最多会指定打字速度。

　　其他关于产品的知识，就业后公司一般会进行统一培训，这也很简单。甚至有些电商对客户的大部分问题都有统一的语言，你只需要回复就可以了。

　　一般三个月就能精通业务，对客户和产品有更深入的了解。至于工资，一二线城市普遍高，三四线城市相对低。

　　有什么困难？

　　1.无论是企业还是客户，都希望客户服务实际上是以他们日复一日的热情和专业精神在客户和公司之间架起一座桥梁，试图在公司利益和客户利益之间找到最佳平衡点，让客户满意，同时潜移默化地建立客户对公司产品的好感和信任，避免客户流失。

　　其实大家都知道，客户流失要么是因为产品质量差，要么是因为服务差。但说实话，很多企业都忘记了，产品质量是客户忠诚度的最好保证。质量总是不足，服务再好，顾客也会离开。

　　2.对客服岗位期望过高不是问题。被忽视才是真正的问题。不管是公司还是客户还是客服人员，其实一句话，大部分都不重视客服岗位。对于绝大多数人来说，客服岗是最被鄙视的，这也导致客服人员无法实现企业和客户的期望，也成为客服岗最大的难点。

　　客服难也是行业造成的，因为对于客户或者老板(你理解为“社会”和“行业”)来说，要做一个合格的客服人员，他们期望你在心理素质、人格素质、技能素质、综合素质等等方面都是完美的。