现在很多朋友都会在天猫超市下单购买粮油食品家居用品。收到优惠券后,很划算。但也有朋友收到货后觉得不满意,想退货。天猫超市退款邮费怎么样?天猫的退货退款有什么规则?
在天猫超市购物不是质量问题。申请7天无理由退货退款,运费由卖家承担。如有质量问题,运费由卖家承担。如果产品损坏,立即拍照,联系商家及时处理。对于损坏的订单,在后台申请退款,并上传损坏的照片作为凭证。
如果是自己的原因,邮费要自己承担。如果是省内的,第一重8元钱。如果是出省的,首重10元。如果超重,按每公斤2元计算。
天猫全额退货吗?
天猫退货时会全额退款。
在天猫超市购物不是质量问题。申请7天无理由退货退款,运费由卖家承担。如有质量问题,运费由卖家承担。如果产品损坏,立即拍照,联系商家及时处理。对于损坏的订单,在后台申请退款,并上传损坏的照片作为凭证。
天猫如何退货?
1.天猫超市生鲜退货流程
由于生鲜商品的特殊性,七天内无理由退货。收货后48小时内如发现任何问题,请拍下照片,及时联系客服小二,帮您处理;申请:拨打客服热线4006308910。
2.非新鲜商品退货流程
天猫严格遵守国家“三包”规定,对本超市销售的商品履行退货义务。如果满足以下条件,客户可以在收到货物后7天内退货:
A.商品存在国家“三包”规定的非人为质量问题;
b货物外包装完整,无包装破损,不影响二次销售。并且其标准配件、赠品(如果购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市的发货清单都是齐全的(如果要退换的商品是礼盒、礼包等成套商品中的一种,则需要退换这种成套商品);
C.天猫超市严格遵守国家“三包”规定,对售出商品履行退货义务:
家电和3C产品按发票日期退货。如发现产品有质量问题,应由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认,并出具检测报告(如买方不能提供检测报告,需提供产品检测或故障单)。原始检验报告(检验或故障清单)和购买发票可在7天内退回。退货时,包装应完好无损,附件齐全。请将货物的外包装保存7天。
如果是自己的原因,天猫超市不退换货。如果你想退货,你必须确认是谁的责任。尽量在验收的时候检查出问题,有快递员作证,这样退货几率更高。客服检查后,可以退货。