很多电商平台的出现给了消费者更多的选择,唯品会就是众多电商平台中的一个。而网购,售后服务保障是很重要的一点。有刚用唯品会购物的朋友说找不到客服选项。接下来,我们来介绍一下如何处理唯品会的售后。
方法1:
可以用电脑进入唯品会官网首页,首页右上角会有客服选项。单击并选择联系客户服务。在联系客户服务页面上,将给出问题类型的初步分类。这时,你可以选择与你遇到的问题相关的选项。
而且每一类都有更详细的选项,比如购物问题、订单相关、账户问题或者投诉。您可以在这些选项中选择各种详细的售后服务要求,如送货方式、退货退款、售后服务、包装异常、付款问题、优惠券、积分和密码问题等。还有很多选项,非常详细。
方法二:
以上是通过电脑联系官网客服的简单操作方法。如果你是通过手机购物,想在移动端获取客服的联系方式,那就打开手机里的唯品会应用。在唯品会首页的左上角,你会看到一个三栏的标志。打开后会出现两个分类,其中一个是关于商品的分类,比如服装、家居、汽车、美妆等等。另一类是你的个人信息栏,包括设置、个人中心、关于唯品会、收藏等。如果你想处理售后问题,那么点击个人中心。
打开个人中心的页面后,会看到你的账户相关信息,如地址管理、钱包管理、积分兑换、优惠券、唯品会客服等选项。这时候我们才发现唯品会客服在移动应用中的位置。接下来,唯品会汽车客服选项。
打开唯品会的客服页面后,会看到一些类似用电脑处理售后的选项。移动应用端会有问题查询或者自助服务。自助就是催发货,补发票,物流查询等等的名字。在问题查询中,我们可以看到订单问题的选项,点击订单问题,然后修改订单。
订单修改页面中也会有选项。我们选择修改送货地址或电话号码进入详细信息页面。此时可以看到联系客服、在线客服、消息反馈等选项。,然后选择在线客服联系对方。
方法三:
另外,如果你觉得以上两种方式比较复杂,可以直接拨打唯品会的客服电话,但目前港澳台地区没有电话服务。唯品会的客服热线是400-605-1985。
现在,随着电子商务的快速发展,在网上购买日常用品,甚至家具和汽车,已经成为人们生活的常态。但是,电子商务在给人们购物带来便利的同时,也要注意消费者的权益保护,一定要熟悉各种平台处理售后的方法。