其实今年双十一并没有想象中的那么惨淡。
奥威云网AVC统计显示，今年的“双十一”期间，3匹柜机空调、10Kg滚筒单洗、500L+冰箱零售额规模同比增长超20%；立式冷冻柜、嵌入式冰箱、分区洗衣机等产品增长提速，其中立式冷冻柜同比增长176%；此外，智能家电产品受到消费者欢迎，智能冰箱、智能空调、智能洗衣机同比涨幅分别为40.7%，23.9%和12.4%。
天猫智能电玩、户外用品、猫狗宠物商品、适老家具等行业，同比增长超过20%，面膜冷热仪、低碳清洗机、内衣洗衣机等148个细分趋势品类，同比增长超100%。
农产品也取得突破，双十一期间京东10000种农产品成交额超过10万元。
近3成粮油、茶叶等初加工农产品实现了超过100%的增长，在成交额最高的100件商品中，超过50%是新品种。
我们从今年的两个大促数据中发现，不同层级、不同平台下的商家在大促期间都在玩“人”的游戏。
1、从用户购买行为来看：1-3线城市用户更喜欢购买优惠力度大的商品；而三四线及以下城市用户则更喜欢购买价格高且商品质量有保障的商品。
2、从消费者对参与大促平台的使用偏好来看：3-5线城市居民使用淘宝、京东、拼多多等平台，5-6线下居民使用微信/QQ等社交工具，7、8线上居民则更喜欢在抖音/快手等平台购物。
趋势一、平台选择多元化，大多数消费者会选择3个以上的平台。
近几年，随着零售商纷纷入局，参与平台数量不断增多，使得销售额逐步分散化，竞争愈发激烈，使得消费者的购物平台选择也愈发多元化。
2021年，有56%的受访者表示，计划于“双十一”期间在3个或以上的平台购物
2022年这一比例上升至69%，有37%的受访者表示，今年计划去5个及以上的平台购物。
这表明很多消费者认为，不同零售商的“双十一”优惠力度大同小异，不必忠于一家。对他们而言，双十一优惠并没有让他们忠于某个单一平台。
他们有太多选择，有足够的空间去货比三家。
有超过50%的受访者表示，今年计划去3个或更多的平台购物，近80%的受访者希望获得比去年更大的优惠力度。
二、低线城市仍旧有爆发潜力
今年的“双十一”消费趋势，2021年的主要趋势有望延续，推动今年的成交额增长。例如，低线城市的渗透率有望继续提升，今年三四五线城市中，首次参加“双十一”的消费者数量有可能会超过一二线城市。
以往低线城市的消费者是推动“双十一”GMV增长的主力军，但今年在低线城市准备参加今年“双十一”的受访者中，仅有8%是从未参加过“双十一”的新客，低于2021年12%的比例。
此外，消费者对各大电商平台促销活动的参与度还与消费者对活动规则了解程度相关，参与率越高表明信息传播越充分。
调研显示，随着零售商越来越重视客户忠诚度和与客户的长期互动， 2022年“双十一”单从消费者参与量方面来看，预计与往年相比将有所下滑。例如，在参加了去年“双十一”且今年打算继续参加的受访者中，有34%的消费者计划在今年“双十一”期间减少线上和线下的总支出；仅有24%的受访者表示会增加消费支出。
三、”留量“+培养顾客忠诚度迫在眉睫
新客越来越少，竞争越发激烈，电商平台不得不转变策略。
今年双11，各平台的“会员”群体正扮演着重要角色。
近日，天猫发布的亿元规模会员俱乐部名单显示，11月1日当天，82家知名品牌跻身天猫会员成交亿元俱乐部，超4000家品牌会员成交同比增长100%；有2700家品牌的销售额中，会员成交占比超过50%。
数据的背后，是平台及品牌对会员体系的空前重视。
贝恩公司全球合伙人、大中华区零售业务主席刘洋也在近期表示，从去年开始，双11购物节就从最早的争取更多的渗透到后续的高端化、两极分化到争夺钱包份额，“到去年开始更多关注客户的忠诚度和建立留存度和盈利能力。”
上海财经大学电子商务所执行所长崔丽丽则者表示，电商平台之所以会重视会员体系的打造，是因为现在新客数量已经很少，主要的运营工作应当聚焦在老客运营上，“其关键就是服务体验带来的复购、忠诚度。
尽管消费者对于大幅度优惠的钟爱不可能在短期内得到改变，一些领先零售商已经在培养双十一客户拥护度方面取得了一定进展，消费者追随这些平台的原因不再局限于东西卖的好便宜这样浅显的理由，贝恩公司全球合伙人杨大坤指出，零售商需要找到坚定的核心用户，这些“纯正的粉丝”是重新建立差异化战略优势的基础。
