对于京东商家来说,发货管理还是比较严格的,平台也提出了不发货3倍赔偿的规定。我如何申请这项赔偿?有些人不知道,所以今天我们就来说说不发货的赔偿问题,想了解的朋友可以看看。
我能在哪里申请赔偿?
1.打开电话,点击京东图标。进入软件界面后,点击右下角我的选项。
2.单击工具和服务部分的客户服务选项。然后点击自助部分的交易争议选项。
3.选择有事务处理问题的订购点应用按钮。点击争议类型旁边的小复选标记。
4.在出现的对话框中,点击未提货退款问题旁边的小圆圈。
5.然后点击提交申请按钮完成操作。
那我们来说说支付情况:
第一种支付情况:卖家最高支付500元,支付金额不足500元的,支付货款的30%。
第二种缴费情况:如果是个体户,缴费金额是五块钱。订单成功下单后,京东规定48天内不发货视为延期发货。
用户下单成功后24小时内商家未将订购的运单号上传至系统,48小时内找不到包裹的跟踪信息,或者定制等情况另行约定发货时间的,从承诺发货的最后一天开始计算,在此时间内实际未发货的视为延误。
如果遇到发错货的情况,只是发错货,而不是发假货或者发货质量有问题。所以不能申请双倍赔款,只能根据售后保障条款提出合理诉求。
对于错误的货物,您可以根据售后条款提出索赔。可以先看一下商家和商品的保修信息,再提出合理的赔偿要求。按照平台的规则,可以按照客户的权益来处理。如果争议单成立,则需要支付货款的30%,并扣除商家店铺2分的违约金。
当买家可以申请拒签,向平台或京东客服说明原因,协商要求赔偿。
退货申请可以要求商家退货,要求对方退款。目前大部分商品都可以七天免费退货,因为错货是商家单方面的责任,所以产生的损失可以索赔。
如果想申请未送达3倍赔偿,可以在后台自助中申请。当然,你需要提交资料,然后平台会核实。如果情况属实,可以获得最高3倍的赔偿。当然,这个赔偿也有一个最高额度。