对于现在的店铺来说，商家要想做出好看的销量，保质保量是不够的，店铺的方方面面都需要优化。比如门店服务和购物体验，京东如何提高响应效率？
京东如何提高反应效率？
在京东工作期间，一切为顾客服务，一切为顾客服务。网上销售是零售的高效运营模式，哪里有客户，哪里就有我们的服务。聚焦客户集中浏览咨询时间，规划一般期、高峰期、低谷期，不同时期安排不同的服务模式，要求24小时响应客户需求。
快递，网购的心脏，今天买明天到，越快越好。快递的选择尤为重要。快递或物流选择的原则:高效快捷的服务；根据客户属性选择快递优势的覆盖区域；取、退、送零件，收款、结算方便；社会口碑不错。另外，对于发货时间，京东也要求买家在提交订单后24小时内发货；48小时内，买家可以查询商品物流信息。
需要注意什么？
1.售前售前准备工作如下:在京东组织专业的客服团队，进行礼仪知识、营销知识、产品知识等方面的专业培训。，从而提高员工的能力和素质；快速响应，响应时间小于5秒；如果忙，必须设置自动响应；友好的沟通，和客户的迫切需要，解答疑问，达到心理上的。
2.在销售过程中，尽可能向消费者介绍店铺产品的相关专业知识、品牌、功能、用途、价值、交易规则、物流、购买流程等；能适当议价，以合理的价格满足客户需求；友好的沟通，和客户的迫切需要，解答疑问，并达到心理；政策诱惑、促销、包邮、更便宜的搭配、限量促销等。售后保障。
3.售后，第一时间快速解决售后问题并及时到达；惊喜不断，给客户带来额外的惊喜，增加好感；明确回复，给予明确的售后回复；定期回访，比如我们第一次购物后的一周年互动；最短时间处理，退换货在最短时间内处理；鼓励顾客给予好评。
服务评分包括京东卖家服务态度满意度、配送员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率，可以在售前、售中、售后与客户保持联系。
