淘宝客服介入有用吗（淘宝客服介入了会怎样）

　　网购时，难免会遇到各种纠纷。一旦买卖双方协商不成，就会申请淘小二的介入。如果买家被小二赢了，对卖家店铺的口碑影响很大。所以很多商家提出了“淘宝客服介入有用吗？”。

　　第一，有用吗？

　　淘宝客服根据交易双方的投诉和提供的证据进行判断。默认谁投诉谁举证。如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果举证不成功，则判定买方胜诉。如果卖家的证据不足以判断，会要求卖家继续举证。如果在最终举证期限内，卖方证据不能反驳买方证据，则判定买方胜诉。

　　淘宝小二人工介入纠纷退款处理，对卖家责任确定退款次数(以前只要退款成功，就算了)。淘宝退款包括售中和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果商品价值不是很高，可以实现“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。

　　第二，淘宝介入一般谁赢？

　　如果双方提供的证据都有利，淘宝会判断谁赢。淘宝的判断也是有据可依的，但一般情况下是偏向买家的。

　　所以我觉得，淘宝介入一般谁赢？很难说。作为第三方，他们更注重证据，看得见的证据。如果发生纠纷，要注意保留好每一个对自己有利的证据，比如快递单据、旺旺记录、商品照片等等。

　　淘宝介入谁赢？我认为没有正确的答案。这完全取决于谁有对谁有利的证据。不过，据我观察，一般买家胜算稍大。但无论如何，在淘宝上交易，买卖双方的权益都会得到保护。