天猫平台有一个特别的服务,就是可以承诺快递时效。如果在规定时间内没有收到货,天猫平台会付款,那么天猫怎么承诺付款?具体的支付规则是什么?了解一下吧!
天猫支付
天猫延迟发货的违约金为交易额的30%,最高不超过500元。上线后,卖家需要提交有效的准时发货证明。
这个时候,你可以投诉。该方法如下:
无线:手机淘宝在物流详情页点击“我的淘宝”-“我的订单”“查看物流”->:点击天猫官方客服在线反馈投诉。天猫点击“我”-“我的订单”,点击“查看物流”,点击“在线客服”,在线反馈投诉。
在电脑端,点击“我的淘宝”-“已买宝贝”-“我的订单”中的“查看物流”,在物流详情页点击天猫官方客服,在线反馈投诉。
销售者有下列情形,购买者为违反配送时间服务承诺的消费者维权时,销售者须支付产品具体成交额的5%,但赔偿金额最高不超过30元,最少不低于5元。
1.买家付款后,卖家因产品有瑕疵或缺货申请退款;
2.买家付款后,卖家因自身原因(如担心事后得到恶意差评等)单方面拒绝或中断发货。)(如私自召回已发货但未发货的商品等。);
3.卖家点击了“发货”按钮,但没有在承诺的发货时间内发货;卖家发货时间以物流公司系统软件记录的时间为准。
4.买方付款后120小时,卖方未能交货。能够申请处理投诉。投诉后,赔偿买方30%的货款。对于发货时间,商家需要在承诺的发货时间内发货。如果未能送达,买家可以投诉。投诉后,保税仓发货补偿买家20元,海外直邮补偿买家50元。
5.商家未在服务保障期限内发货的,预购订单信息以付款余额时间为准,商家应向买家支付违约金。消费者可在超出承诺服务的交付时间至成交或交易成功的半个月内进行投诉。投诉方式:购买商品后选择“投诉商家”,投诉类型为“禁止发货时”。
不是所有卖家都有服务承诺要求的发货时间。如果想快速收到,可以选择第二天到的货。如果发生意外,可以第一时间联系卖家。链接的具体原因是什么?