有朋友在使用淘宝平台下单时出现售后问题,想退货退款。那么问题来了。你知道淘宝是怎么加回邮地址的吗?今天告诉大家具体操作流程和注意事项是什么!
进入买家中心,在左侧工具栏找到物流管理-物流工具。
找到地址库,然后填写具体信息,可以是发货地址的信息,也可以是退货地址的信息。如果收货地址和回邮地址相同,先填好,后面再讲怎么设置。
填写信息保存设置后,地址将显示在下方。我们可以添加多个地址,然后我们可以设置默认地址为发货和退货地址,这个要看我们自己的情况。
申请退款时,如果选择了已收货、需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易,查看退款明细。在退款详情页面再次点击“修改退款协议”,只能修改是否需要退货和退款金额,不能修改为未收货。如果已经给卖家退货,可以点击“需要退货”,办理退款手续。
你已经申请退款了,现在想改成不退款。可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易,查看退款明细。在退款详情页面点击“修改退款协议”,即可重新填写退款申请。当您选择不退货时,您还可以修改退款金额。
但如果卖家已经同意你的退款申请,且退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,则不再可以将退款申请修改为不退货退款。如果双方已经通过阿里旺旺达成协议,不需要退款的部分,可以在申请退款3天后,在退款详情页面点击“要求客服介入”,上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图。淘宝客服会在2个工作日内介入。
今天到此为止!其实这些都是淘宝退货流程需要注意的。边肖建议买卖双方一定要好好沟通,避免因退货引发的冲突。