淘宝618活动买了退货很正常,但是众所周知,淘宝618活动是可以用优惠券购买的。有活动优惠券的订单想退款怎么办?先附上双11红包,赶紧领!
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如果在使用过的优惠券有效期内成交,优惠券会返还到用户的账户,返还的优惠券有效期仍与原券相同。如果用户的退款是在优惠券有效期之外进行的,使用过的优惠券将不会退还给买家。优惠券订单的退款与我们平日的退款相同,具体如下:
1.如果淘宝的订单已经支付,但是处于未发货状态,点击手机淘宝,切换到我的淘宝页面,然后点击“待发货”或者“查看所有订单”。需要退款的订单旁边会有一个“退款”选项。只需按提示点击“退款”即可完成退款操作。
2.如果订单处于已发货状态,但用户尚未收到货物,此时只需在我的淘宝页面打开“待收货”或“查看所有订单”,然后点击打开要退款的货物信息,再选择“退货”选择退货方式,然后按照提示操作即可。
3.如果已经收到货,有问题,可以直接联系卖家沟通,或者七天无理由退货,也可以直接打开商品的信息,申请售后。具体步骤:进入我的淘宝-我的订单页面,然后选择对应的订单。输入商品订单的详细信息后,单击申请售后服务获得退款。
注意什么?
1.系统会直接从用户账户中扣除面额。秉承诚信原则,在订单完全确认且不需要退款之前,在账户中保留足够的面额,以便系统及时扣款。
2.如果账户中的面额不足以抵扣用户实现的可抵扣权益,系统无法收回的部分仍应补足。
但此时用户实际上已经享受到了优惠权,事实是红包已经无法返还。因此,参照合理性原则,天猫会根据用户使用的折扣金额,从用户的退款申请订单中扣除相应金额。
3.如果基于此原则进行了扣款后,用户使用订单获得退款,并按照规则返还了一定面额的红包,系统会在扣款金额范围内进行扣款。
扣款成功后,相当于相应的优惠,并不是真正享受。按照同样的规定,天猫会在一天内返还系统扣除的面额对应的扣除金额。
淘宝618活动退款,最终退款金额为买家实际支付的金额。比如一件商品价值60元,买家用20元优惠券抵扣,支付宝支付40元,那么退款时,账户只会退回40元。