淘宝卖家发的货与描述不符怎么投诉卖家（淘宝卖家发的货与描述不符怎么办）

　　很多时候人们在淘宝上购物，都会遇到发过来的商品与描述不符的情况，收到的商品可能质量很差，所以很多消费者会需要申请退货。淘宝卖家发的货和描述不符怎么办？

　　一、淘宝卖家发的货和描述不符怎么办？

　　1.如果买家收到的商品与你的描述不符，淘宝支持退款，来回运费由卖家承担；

　　2.如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确，比如双方约定平均尺寸，但不约定具体尺寸；

　　3.如已与买家达成退款协议，但未约定运费，则要求卖家承担发货运费和退货运费，方式与发货相同；

　　4.如果和买家没有退款协议，淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易会退款，发货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担；

　　5.所售商品为闲置商品的，闲置商品描述不一致的问题，请参照闲置商品争议解决。

　　二。淘宝商品描述不符的证明

　　1.如果买家说收到的商品与你的描述不符，从照片上可以直接看出来，淘宝有权根据商品图片直接识别；

　　2.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符，这个问题肉眼无法判断，比如材质不符，你要按照淘宝的要求提供相关证明文件，比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等，让淘宝妥善处理。

　　淘宝发的货和描述不符。如果你不想要它们，你可以申请退款。在退货界面上，会有一个项目显示发送的货物与描述不符。如果您选择此退货原因，您可以成功退货。