我们在找工作的时候,薪资和前途是我们考虑是否选择这份工作的因素。一份没有前途的工作,会让人没有希望,更没有动力。那个合伙人问,做淘宝客服有什么前途?
淘宝客服也是一个高尚的职业,为别人服务,为别人解决烦恼。个人觉得每个工作都是有前途的。只要我努力,我在任何岗位都会大放异彩。
要求高吗?
淘宝的客服要求很低,只要打字快就行。二是网络营销。你申请的公司会提供培训。
淘宝客服分为两种:一种是淘宝卖家客服,一种是淘宝客服。
1.淘宝的客服是分发给其他公司运营的,不是淘宝内部的,部分是因为不太了解淘宝内部公司的具体情况。
2.淘宝卖家的客服分为售前客服和售后客服。建议新手从售前客服开始。售前客服主要负责商品的介绍、商品的了解、交易的成功,同时最大程度的建立新老客户关系,形成二次、多次的返销,包括物流跟踪、验货等。
客服主要负责产品销售后的售后问题。需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别,最重要的是如何处理才能让公司和买家都满意,避免差评。
在大卖家公司,售后和售前的客服范围更细致。个人认为新手先从售前客服开始,一到三个月开始学习售后客服。售后客服的要求相对高于售前客服,同时也有很多烦恼。
我们每个人都希望在工作中有所成长,有一个美好的职业规划。其实如果你不学客服,那么你注定一辈子都是客服,但是如果你坚持学习,那么你以后的机会就很大。以后可能是组长,运营,推广,自开等。任何未来都离不开自己的努力。
淘宝客户前途光明,不是说以后最多能做个客服领导,而是我知道很多淘宝运营和淘宝店主之前都是从客服一步步做到的。