在京东商城开店后，需要配备一些必要的人员，比如操作员、客服人员、包装工等。如果客服想更快的回复客户，可以提前设置快捷短语。接下来，让我们看看如何在京东设置快捷短语！
如果要设置京东敲门，必须先登录敲门界面，在敲门界面找到联系人选项，然后直接打开联系人进入聊天界面。这时聊天界面上会出现一个快捷短语界面，然后我们会在快捷短语界面中发现一个导入选项。
此导入选项是添加和设置快捷短语的地方。如果要给快捷短语添加快捷短语，需要提前设置好excel表格。然后我们打开导入，找到编辑过的快捷短语的excel表格，直接选择表格生成快捷短语。
京东的冬冬短语有哪些？如何导入？
首先我们用EXCEL编辑需要用到的词组，然后命名保存在桌面上。董，登录后，这是界面。点击联系人；进入聊天界面，然后点击界面上的文字就会出现快捷短语界面；然后点击界面上的导入；
只需打开桌面上找到保存的快捷短语的EXCEL表格；这时，打开快捷短语的界面就生成了。
提醒一下，关于京东冬冬快捷短语的设置，如果你已经有了自己的快捷短语冬冬，就可以直接添加了(在快捷短语底部创建——可以选择一个群，也可以新建一个群——输入回复——确定)，以此类推。平时看到有帮助的快捷短语，也可以导入参考，方便客人咨询时快速解答。
设置自动回复有什么注意事项？
1.在接待客户的过程中，你需要全程保持良好的状态。
2.对待客户要热情尊重，避免冷漠和答非所问。
3.如果你不能满足客户的要求，在拒绝客户的时候说对不起。
4.不要替客户做断言，而是引导客户做决定。
5.用负责任的方式说话。
6.多使用赞赏和感谢的话语。
7.避免使用命令性和修辞性语句，少用否定性语句。
如果你已经有了一些快捷短语，那么你想再添加一些，但是你可以及时添加。平时看到有帮助的快捷短语可以直接导入，这样客服在回答问题的时候就可以直接使用了！
