京东 618活动已经进入第三天，许多商店都有大量的游客。有客人就有问题。如果商店的客服人员不够，他们将无法及时回应客户信息。那我该怎么办？当然是设置自动回复，那么怎么设置呢？请在下面输入答案。
1.商家进入后台:进入敲门-敲门设置-客服设置-自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答。
2.主账号是团队对相关问题的自动回复，供自己及其子账号使用。子账号来了自动回复后，可以用团队版，也可以用个人版，只要把主账号里已经设置好的问题关联起来就可以了。
第二，必须使用回复短语词:
1.你好，欢迎来到xx商店。能为你做什么？
2.我很高兴为您服务。祝你购物愉快！如果您在使用中有任何问题，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。欢迎下次光临！等等都可以。
三。设置过程中有哪些注意事项？
1.接待客户时要真诚周到，为客户提供优质的咨询服务。
2.对待客户要热情尊重，避免冷漠，回答他们想知道的，记得跑题。
3.如果不能满足客户的要求，拒绝客户的时候一定要说对不起。
4.不要替客户做决定，要引导客户做决定。
5.用负责任的态度说话，让客户觉得你是真心为他们着想。
6.多使用赞赏和感谢的话语。
7.避免使用命令性和修辞性语句，少用否定性语句。
操作要求:
1.语言要规范。
2.售前沟通需要有礼貌，热情，不敷衍。诚实，注意所有商品销售的沟通语气。不要吝啬对顾客的赞美。一定要肯定客户的眼光，适当的表扬。
3.关于顾客福利的问题。当客户购买多件商品或者交易金额比较大时，可以在交易前赠送一些礼品，方便交易。与客户沟通商品的价值以及给客户带来的好处。
简单几步后，是否有效缓解了部分客服压力？设置自动回复也能留住一部分顾客，所以店铺整体销量也有望得到提升。要介绍的内容已经介绍完了。
