每年大家在天猫双十一买的开心之后,都在关注发货时间,买的商品什么时候到?关于发货时间,天猫平台也做了如下规定。感兴趣的朋友赶紧关注一下,希望看完能对你有所帮助。
先附上双11红包,赶紧领!
电脑:https://s.click.taobao.com/JkTD9Su
手机:https://s.click.taobao.com/2eYD9Su
密码:77 cz 3457 to 3d 2 adufzj https://m.tb.cn/h.UeqaYJP双11超级红包主会场
平台要求如何?
11.11-11.17各类付款订单,卖家最晚发货时间为11月20日0点前,还需要保证11月25日在物流系统能看到各类订单,否则平台将按照天猫规则进行处罚。
未按约定时间发货投诉的判断:根据20号、25号具体信息,只要有一项不达标。
举两个例子来帮助你理解:
某买家投诉11.20前无法发货,11.24后可以查到物流状态,买家胜诉。
同样是这个例子,但是11.27可以找到物流信息,买家还是赢了。
天猫双十一发货后,大家遇到的一些常见问题:
商家实际货物已经转物流,但是以后发货怎么办?
答:是否有实际发货,天猫以商家是否点击发货作为判断依据。
如果商家能提供物流凭证,平台如何进行处罚?
答:平台不承认物流凭证,但系统发货还是标准。
商家11.20已经在系统里发货了,但是物流是11.23才入账的。买家投诉怎么办?
答:考虑到双十一物流的特殊性,天猫不会对商家的问题进行评判。建议及时与消费者沟通解释。
发货后提示运单号不符或已被使用。我该怎么办?
卖家发货时,系统会自动验证输入的运单号是否有效。如果您填写的运单号之前被使用过,系统会提示您。如果你填写的单号真的是第一次使用,并且已经用这个单号给买家发货了,偶尔有建议用它发货,不需要物流,要及时和买家沟通,保留真实的发货凭证和旺旺聊天记录。
生鲜配送时间怎么算?
回答:对于生鲜食品,商家只需要在25号之前在发货系统中有物流记录即可。
保证快递服务的发货规则。商家在当天下午4点前下单,并确认付款的限时订单。他们在当天晚上8点前操作发货,完成与快递公司的交接。
天猫双十一发货时间的主要内容,相信买卖双方看完都很清楚。作为卖家,一定要快速更新自己的物流信息,让买家快速了解商品。不过,既然双十一确实是物流高峰期,各位朋友还是耐心等待吧。