作为一个天猫用户，你肯定会时不时的看到天猫店和自营店，但是说实话，作为一个普通人，很难分辨出来。这个和那个的区别在哪里？好像都是天猫的店。作为一个消费者，怎么能看透其中的差异呢？
一、直营和自营的区别
1.直营是指由总公司直接经营的天猫店，即所有的点都由品牌直接经营、投资和管理的经营形式。所以品牌直销多指旗舰店，专卖和加盟店都是非直销。直营的主要特点:所有权和经营权集中在总部。
2.自营店是天猫自己卖的产品，天猫自己采购的产品。这就是两者的区别。
第二，直销是不是更好？
不一定是这样的。当然，直销多是品牌自己在天猫开的店。自营店都是天猫购买。有区别。大品牌直销肯定更好，但是自营店也有好产品。所以这个不能一概而论，要看产品。
3.哪个是正宗的？
无论是自营还是直营，都是有保障的，可以放心购买。因为平台的防伪性很强，如果发现，会从严处理。随着要求的逐步提高，假货也就没什么好藏的了。而且不允许品牌商抹黑品牌，更不允许卖假货。所以大部分假货的盛行也会受到指责。
4.买了假货怎么办？
1.无论旗舰店还是自营店，大多都提供“无理由退货”。如果发现商品是假的，可以在七天内直接退货。
2.如果有假货证明，可以和店主沟通协商情况。
3.如果车主拒不承认，或者不赔偿。可以向天猫平台投诉，举报商品，然后提供材料。
4.如果投诉的过程过于复杂，可以直接打电话给客户，向人工客服求助。
5.如果情况很严重，可以向消协和工商部门举报。
以上都是处理产品问题的方法。你可以根据产品情况的严重程度选择合适的方式来解决。所以，你不用担心假货的问题。通常这种情况比较好处理。
其实天猫的直营和自营的区别在于，直营大部分是品牌自己给天猫开的店，产品直接面向消费者，而自营的区别在于天猫自己卖的产品是天猫采购的。所以，最大的区别就是主体的不同。当然，买东西的时候，要根据目前的情况选择店铺。
