淘宝卖家怎样拒绝发货(淘宝卖家如何拒绝发货)
在淘宝上开店,商家必须遵守平台的规则,比如发货规则。最近有朋友想知道淘宝卖家是怎么拒绝发货的?那么,就给大家讲解一下这方面的内容吧。
既然消费者在你店里下了单,商家就必须发货,否则,店铺就会受到影响。
卖家不发货怎么解决问题?
如果我的订单页面没有显示“卖家已发货”的字样,但是买家已经付款,则说明卖家没有发货。如果显示卖家已经发货,可以关注快递信息。一般24小时内会有最新的快报消息。
如果卖家在24-72小时内没有点击发货,我们可以催促卖家发货。具体操作就是通过旺旺主动联系他;具体步骤如下:进入我的淘宝买的宝贝,选择你买的宝贝,点击上面类似水滴的图案;
如果卖家没有回应,或者是没货,我们可以申请退款;同样在我的订单里,你可以申请退款;退款很快会回到大家的支付宝账户。
除此之外,我们还可以去我的淘宝-买的宝上找没有发货的商品,选择向卖家投诉——填写相关原因,提交凭证,比如购买记录、与卖家的沟通记录等。如果卖家仍不协商,会自动进入淘宝介入,淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。
其实你不用担心。淘宝提倡诚信积极的购物模式,也尽一切努力营造和倡导轻松活泼的互助互助的家庭氛围。所以你不用担心商家会不会不发货,但是作为商家,你不能拒绝发货。你必须遵守相关规则!