如果淘宝卖定制商品,制作需要一定的时间,发货时间不确定,那么可以和消费者协商发货时间。淘宝协商发货到期怎么办?
卖方逾期交货,应向买方支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元,最高不会超过100元。
常见问题问答
Q1:交货工具协商成功后,订单会自动支付吗?
A1:没有;在订单的发货时限内“协商发货”成功后,订单不会自动支付;建议您在约定的发货期限内及时发货,以免被投诉延期发货。
Q2:交货工具谈判成功后,买方何时投诉以确定交货是否延迟?
A2:协商发货后,协商成功的时间将作为是否延迟发货的参考,订单需要在协商发货时间23: 59: 59之前发货(收件)。
Q3:消费者使用协商好的发货工具后没有确认怎么办?
A3:使用谈判发货工具前,建议与买家沟通并得到确认,避免发货后出现买家未确认的情况。如果消费者未能确认,则不属于共识。建议提前与买家沟通协商,发货时间内最多可发送3次(买家同意协商后不能再次发起)。如买方未能确认,以订单原定交货时间为准。
问题4:谈判交付工具已上线。订单归档工具还能用吗?
A4:目前可以使用灰色测试阶段的申报工具,但订单谈判工具发送成功后,以谈判交付工具的交付时间为准。请注意报告工具的任何调整,直至另行通知。
Q5:对于相同的订单,你可以谈判多少次才能交货?
A5:同一订单最多只能发送3次协商提货卡;买家同意谈判时间后,订单不能再谈判。
问:是否需要通过协商交付功能在约定的交付日期之后进行报告?
A6:不可以,在订单的发货时限内“协商发货”成功后,订单不会自动支付;同时,协商发货后,协商成功的时间将作为是否延期发货的参考。
Q7:谈判交付功能在哪里使用?
A7:协商交货功能路径:用于牛倩工作台-牛倩智能客服-协商交货。
一般来说,淘宝协商发货过期,商家会补偿买家。如果商家未能在约定的发货期限内发货,该金额将被买家投诉。