有些用户在京东商城购物,等到商家发货后才告诉商家退货退款。这时,京东的商船就会开始拦截物流。京东物流截留返还的流程是怎样的?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.京东物流的拦截退货流程是怎样的?
一般情况下,订单取消后,客服会及时截留货物,截留的货物会退回仓库,退款给你审核。如果货物没有被拦截,就会被拒绝。货物退回仓库后会安排退款,需要2-3天检查订单是否拦截成功。但如果完成拦截退款,则需要15天才能完成相应的拦截退款流程。
操作:业务后台售后客服订单管理取消审批。
1.物流显示为“京东快递”,实际出库情况选择“出库”才可以申请拦截;
2.工序(必输):实际出库状态:已出库。
3.点击“穿越拦截”,等待拦截结果。
对于卖家已经发货的订单,客户取消订单后,中途拦截功能类似于京东。实现COM自营订单,节省在途退货时限。同时,对于成功拦截的订单,商品会自动退回到商家设置的退货地址并自动退款,从而缩短客户的退款周期。
拦截订单后的步骤:
对于符合订单拦截条件的订单,商家已申请拦截:
如果订单拦截成功,则不再发货,而是依次返还给商家,已付款部分直接自动返还给客户。
如果订单拦截不成功,订单将继续正常派发。
第二,京东物流拦截需要钱吗?
快递拦截肯定是要收费的,它的收费标准是每次拦截六元。拦截是指寄件人打电话给快递客服请求拦截,也就是终止原寄递路线并退回。
京东物流拦截是要收费的。毕竟快递已经开始发货了,但是被商家拦截,拦截只能由发货人操作。但是,在京东开店遇到这样的事情很正常。作为商家,只要店铺管理好,商品质量有保证,也会降低物流拦截的概率!