为了在本次618大促中给消费者更好的优惠体验,天猫官方平台推出了消费者价格保护服务,确保消费者在大促期间的购物体验。618价保服务是什么,相信大家都不清楚。大家一起讨论一下吧。
一、什么是618价保服务?
为保证消费者在天猫专场大型营销活动中的购物体验,消费者购买带有“15天价格保障”服务标识的实物商品后,在天猫专场大型营销活动结束后15天内,同一商家的同一商品降价(不含红包、运费、税费)。根据这个规则,消费者可以申请退还差价,系统会根据价格保障规则计算差价,补足差价。
二、如何加入?
18: 00期间参与价保服务由商家在报名时自行选择,不强制参与,且仅针对天猫活动商家。
注:价保注册已关闭。
加入路径:在商户注册-补充信息设置中,根据提示点击注册,如下图。
三、价格保证时间
68活动期间(6.1-6.18),对于标有“15天价格保障”的商品,消费者可在6.19-7.3期间在线申请价格保障;6月18日期间及7月4日之后,消费者无法通过“退款或换货”(确认收货后点击“申请售后”)——“价保”发起价保退款。
发起途径:6.19-7.3期间,消费者发现商家有降价行为,通过无线终端:已购订单-交易订单详情页面,点击“退款”或“退货”(确认收货后点击“申请售后”)——选择“价格保障”;
注意:
1.价格保证退款不影响退款数据,不占用退款和售后机会。即消费者发起其他(如仅退款-运费退款)销售,售后退款完成,售后,符合条件的,仍可发起价保服务;
2.商家不需要操作价保服务,没有拒绝,没有客服干预按钮;
3.价格保护不支持pc端发起。