活动期间日均流量非常大,订单量也会激增。所以在发货时效上,商家必须保证在承诺的时间内完成发货。2022年天猫618的发货时间有什么要求?
1.交付限制要求
(1)天猫订单
消费者在2022年5月31日20: 00: 00至2022年6月20日23:59:59期间支付的天猫平台订单,商家必须在48小时内发货,并确保物流号有收款记录;物流更新记录应在收货后24小时内保存。
商家(虚拟品类除外*)需要保证消费者可以查看订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。)在发货后的物流详情中,否则按照天猫物流时效管理规范处理。
(2)天猫国际订单
对于消费者在2022年5月31日20: 00: 00至2022年6月20日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在买家付款后72小时内发货,并确保物流单号有收款记录。
消费者在2022年5月31日20: 00: 00至2022年6月20日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单,商家必须在买家付款后120小时内发货,并确保物流号有收款记录。
商家(除了虚拟品类*)要确保消费者可以查看订单的物流状态(如提货、中转、发货、签收等)。)发货后在物流公司系统,否则按天猫国际服务条款“延迟发货”规则处理。
(3)定制、预售等特殊情况,发货时间由商家与消费者另行约定,以天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则的规定为准。
(4)活动期间,如前述物流要求因疫情等不可抗力因素可能发生变化,相关调整将提前公告。请点击公告查询,请商家及时关注。
2.邮资要求
商家应提供在中国大陆(不包括中国、中国香港、中国澳门和中国台湾省)接收活动货物的邮政服务,特殊情况给予特殊处理。详情请点击此处。
以上是2022年天猫618发货限制要求的内容。运费险也是商家与天猫618合作的必要条件。