天猫平台对店铺有多维度的评分标准，比如物流速度、卖家服务、商品描述等。分数太低可能会被退，所以很多店铺在发现分数下降后，开始研究天猫店铺如何提高分数。
一、产品质量
消费者会根据自己的需求选择性价比高的天猫店铺。购买时，他们会对产品有初步的了解。收到货的时候，产品质量和自己的满意度差距太大，就会在评价里吐槽出来，给其他消费者做参考。
二、快递服务和质量
随着网购人数的不断增加，带动了物流的发展。现在网购除了恶劣天气和不可抗力，全国3-4天，偏远地区5-7天就能送到。客服定期跟进物流情况，看是否有物流异常，以便及时与客户沟通。如果有不可避免的需要延长发货时间，及时与卖家沟通。快递的因素在天猫不是很大，但也不可忽视。
第三，客户服务
服务是关键环节。好的服务可以留住顾客，增强顾客的购买欲。我们需要更专业的支持和真诚的态度来解答售前售后的疑惑，所以我们需要加强客服人员的能力。大家都喜欢优待的感觉，所以机器人自动回答后，要尽快转为人工服务。
天猫动态评分太低有关系吗？
对于很多淘宝商家来说，天猫动态评分非常重要。评分主要基于服务态度、物流服务、宝贝描述。如果店家的评分太低，对店家的宝贝影响很大，而且你参加一些淘宝的活动，审核不通过，就不能参加。
相信很多商家都知道，每次店铺做活动，在店里推了某个宝贝之后，都会有很多质量不好的人，随机给店铺打分，甚至有人会用这些来威胁商家。
所以很多商家没有办法，只能把好评返现。即便如此，也解决不了天猫动态评分的问题，因为可能会有很多人会选择好评返现，但还是会有一部分人不评分或者恶意评分，所以即使是评分的人也无法提高店铺的评分。
商品描述其实是影响天猫店铺动态评分的一个非常重要的因素。如果这方面做得不够好，实际上会对动态评级产生一定的影响。
