淘宝客服基本工资（淘宝客服工资一般怎么算）

　　淘宝客服分为售前和售后。售前负责回答用户对产品的疑问，引导用户进行交易。售后负责退货，买家投诉等等。那么淘宝的客服工资一般是怎么算的呢？

　　淘宝的客服工资一般是怎么算的？

　　淘宝客服的底薪一般在1100-2000。根据地区不同，1100是地区最低工资标准。

　　1.个人销售额的2%佣金和个人回报的4%扣除。

　　2.直接拍卖的1%会平均分摊，按月结算，但月底会扣除回报。

　　3.谁卖谁要登记单号，附上聊天内容并录音，以便处理退货投诉等。

　　提成方式有两种:一种是按销售收入比例提成，比例较低，利润率低的3%左右，高的5-10%；另一种是利润收入比，高一点的，10-30%甚至50%。

　　需要什么技能？

　　1.你必须了解淘宝软件的操作，以及你需要使用的软件的操作。

　　2.了解你服务的店宝详情。

　　3.打字速度快，所以回复买家的速度也快。面对一段时间内遇到多个买家的咨询也能从容应对。如果客户太多，可以选择做笔记。以免遗漏。

　　4.了解淘宝新规则，跟上活动节奏。为买家提供咨询服务。平时回答买家关于宝贝的问题。如果买家下单，但未付款，客服要礼貌催单。

　　5.分门别类的工作，有条不紊的处理问题。比如未发货和已发货的区别。

　　6.有问题要及时反馈给失主。让店主更好的改善自己的店铺。淘宝客服对店铺转化率起着决定性的作用。因为网购和现实购物有很大的区别，在现实中，当我们买东西的时候，会有导购员给我们主动介绍。我们在淘宝买东西，最有问题的就是和客服解决。

　　淘宝客服的工资取决于个人能力。如果做得好，提成自然会很多。所以做淘宝客服需要一些专业知识，需要掌握一些技巧。