淘宝客服是每个网点必不可少的要素。用户在购物中遇到问题，会第一时间咨询店铺客服。客服要及时快速解决用户问题。一般情况下，对客户服务进行评估。今天我们要介绍的是淘宝客服问答比。问答比例在哪里？下面就来介绍一下。
1.哪里可以看到淘宝客服问答比例？
输入淘宝首页，登录店铺的账号密码。登录后，点击淘宝卖家中心。进入卖家中心首页后，在左栏的营销中心找到“商务顾问”，点击进入。进入商业顾问首页后，点击“商业分析”可以看到淘宝客服的转化率。
二、淘宝客服快速反应技巧
熟练操作牛倩软件。
首先，要熟悉我们使用的软件。
1.学会修改前台，改变属性的优先星，等待客户发过来，及时修改，有效减少我们的失误。
2.查后台订单，一般是看价格明细。买家用优惠券了吗？看退货申请原因什么的。
第一次答复的及时性
当顾客来咨询我们的时候，我们一定要第一时间及时回复，自动阅读前面的问题，及时准确的回复，让顾客知道我们店有客服为他服务，提高我们店的信誉度，留住顾客。
打字速度的提高
客服的打字速度可以快速提高我们的响应时间，这是最有效的方法。当客户的问题需要更多的文本解释时，我们可以分段发送有针对性的文本。此外，我们可以更有效地设置快速且可以多次使用的单词，我们可以将其设置为快速短语。
熟悉商店产品
在熟悉了店铺的产品之后，我们需要知道顾客看的是哪些产品。我们需要想在客户前面，认真回复客户的问题，尽量多问问题。我们还可以方便地建立联系，增加营业额，减少客户的问题。
右侧快速有效的设置
反应时间快自然是好事，反应质量好是合理的技能。我们可以根据店内不同的产品在右侧设置合适的文字，包括这个款式的链接、优点、卖点、款式的大小、特点(粗细、硬度等。)以及相关的联想。当我们有了所有这些东西，我们就可以快速及时地回答客户的任何问题。
