对于一个淘宝店铺来说，淘宝店铺的权重是非常严重的。店铺一旦降级，店铺整体流量都会受到影响。影响店铺权重的因素有很多。那么，质量退款率会降低吗？质量退款率怎么查？
要搞清楚质量退款率会不会降低，首先要搞清楚质量退款率是多少:
为了实时监控店铺质量退款数据现状，准确定位店铺产品质量问题，淘宝对店铺质量退款率指标进行了优化升级，淘宝“卖家中心-店铺质量管理”模块和“业务人员”产品中的质量退款率指标在月初同步更新。
质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷等质量问题)；店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款订单数量/店铺最近30天支付的子订单数量。因为升级版的质量退款率数据统计口径与原版不同，数值也会有所不同，所以以新版为准。商店质量退款率数据的查看路径:
1.卖方中心店质量管理。
2.商务顾问-维权概述-质量退款率/质量退款商品数量。
知道了什么是质量退款率，我们再来仔细看看。质量退款率会降低吗？
不在乎产品质量？这些后果一定要告诉你！。一家专卖床上用品的A店被投诉，在这家店购买的床垫有过敏原甲醛，经检测证明。但是商家无法提供床垫产品检测报告证明床垫合格，而且购买时商家页面宣传零甲醛产品，是环保产品！因此，消费者要求商家退一赔三，并承担相关检测费用。
所以商家一定要保证产品质量！
所以有淘宝商家表示，现在的客户谈的是贵的产品价格，便宜的产品质量。但是产品质量没大没小，商家应该遵守产品质量法，淘宝店铺必须遵守规定。
如何降低店铺质量退款率？
退款率降低了，我们能感受到；尤其是一次大型活动，全店退款率直线下降。这时候可能差距很大，来不及快速调整；这时候就要提前做好相应的售前、售中、售后服务。
1.免费来回更换，同时试用一些特色产品。
2.弥补产品差价，或者快递费用。当然，如果特别低，也建议直接退款或者补成本。如果产品送货价格还可以，建议补一些快递费用。(在产品问题不严重的情况下，或者因为不喜欢，不合适，错误客户还喜欢的情况下)
3.直接赠送，同时推荐新品。如果喜欢出厂价给客人送货。一般来说，客人都会同意。一个价格买两个产品，很划算，大家买单。
一般只有重新品尝或者直接更换，成本才会降低；直接退款的话，成本价就直接拉长了。
一般来说，影响质量退款率的因素有很多方面。避免质量退款，一个是前期工作，产品的选择要过硬，产品质量是最重要的一步。另外很重要的一点是我们的客服态度。第一时间发现问题，要积极解决，与客户协商。
