随着京东平台的不断壮大,越来越多的人开始在京东开店。对于京东商人来说,订单真的非常重要。下面介绍如何提高JD。COM的当天收款率!
1.用户评估
很少有人在买了商品后会花时间去评价,除非是商家的引导。
京东给予商家字幕、详情页、客户等渠道进行曝光和展示,并且商家可以在字幕中注明:
好评:可以联系客服领取店家赠送的礼包,或者享受店家二次优惠,这些都是引导顾客给予好评的方式。
2.客户服务咨询
风向标客服的考核主要是30秒的响应率,纯小智接待算在305的响应率里。实际上,我们最好在10S内回复消息,以降低客户流失率。
商家要注意训练客服的接待技巧,提前写好一些常用词。你也可以把这个作为客服的绩效考核。做得好,就有回报;如果你做得不好,你会受到惩罚。
3.物流绩效
衡量一个店铺的物流得分有两个指标,即商家当天收款率和第二天达成订单比例。分数低大多是因为以下原因:缺货,爆仓订单来不及发货,订单不稳定。
建议将产品存放在云仓,或者使用顺丰快递,注意存放和发货速度。
如果产品缺货,可以先给客户一个礼物,发货下单,再填礼物的物流。如果客户问,就告诉他们商品物流耽搁了,过几天就发货了。
4.售后服务
很多店铺负责售前、售后、仓储等。自行造成售后问题处理不及时或服务时间过长,会降低售后服务得分。
建议商家做好客服分工,细化工作安排,只安排售后客服,提高售后专业化,加快售后处理速度。
下面介绍如何提高京东当天的收款率。其实要想提高京东的当天收款率,无非就是增加京东的门店订单量,所以需要做很多事情。