淘宝小二是专门为淘宝用户解决问题的。如果淘宝卖家被买家恶意评价，可以像淘宝小二一样投诉，买家被卖家欺骗时，也可以申请淘宝小二投诉。淘宝小二的审核证得主是谁？
一般也是买家占主导，因为对于淘宝这样的平台来说，买家也是最重要的用户群体。所以我们遇到这方面的问题，淘宝的客服在处理的时候一般都会偏向买家。在许多纠纷中，买家通常会赢。
但如果商家有充分的资料证明自己没有过错，淘宝小二还是会还一个公道。
第二句呢？
在讲淘宝小二如何错判如何申诉这个问题之前，我先跟大家分享一个案例:有一个三套婴儿棉衣的订单。买家收到货物后，认为货物有问题，申请换货。买家退回了一条他认为有问题的裤子，当着快递员的面拆封检查，确认没有问题，然后向淘宝提供了实物照片和快递公司的红章证明。淘宝小二德利的结果是支持卖家，然后直接改成退货退款，直接把货款全款退给买家。
由于卖家在小二做出了支持卖家的结论，退回了货款，失去了一些东西。看到这个结果，我马上联系了淘宝客服。淘宝客服承诺提交投诉，并承诺如果是误判淘宝会赔偿卖家损失。第三天淘宝小二发来短信说卖家自动同意退款。投诉淘宝小二随意处理售后，不作为。索赔卖家的损失。像这种类似的情况，淘宝小二怎么申诉误判？
1.首先，通过淘宝投诉流程启动维权后，问题并未得到解决。正在采取以下措施:
2.向淘宝所在地杭州工商投诉举报:拨打杭州市消费者举报中心电话(0571-12315)，进行网上投诉(点击左栏第二项“网上投诉”)。
3.向淘宝/天猫卖家所在地工商局在线举报投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如果淘宝/天猫不提供，或者不提供真实有效的信息，可以向杭州市工商局投诉举报。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家，或登录卖家所在地淘宝/天猫网站提交投诉举报。
众所周知，淘宝小二也是人，所以判断会有失误。这个时候，请不要放弃，而是继续抱怨。如果问题还是解决不了，那就去消费中心投诉。
